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“政府的问政平台，真正为百姓服务的窗口。”“解答详细具体，真是为老百姓办实事的好平台。”“回复及时又详细，解决了我的难题，认真负责的态度让我感动，点赞……” 一端连着政府部门，一端连着人民群众。疫情发生至今，由市委网信办主办、大庆日报社承办的“百湖民声”大庆市网络问政平台，作为市委、市政府及时“了解民情、倾听民意、汇聚民智、排解民忧”的重要互动平台，充分发挥纽带桥梁作用，推出24小时在线答政的工作举措，以解决群众反映的热点、难点问题为重点，做好疫情期间各类网络问政问题的处理工作，确保在规定时间内办结处理，真正做到服务群众零距离，网友对此纷纷留言点赞。 为了方便市民问政，平台畅通问政渠道，大庆日报社推出了网络、电话、微信、手机客户端等多种问政渠道，特别是掌尚大庆APP作为问政平台手机端问政方式，受到了广大市民的青睐。 打开掌尚大庆APP，通过下方的问政栏目进入到问政界面，在最新答政一栏，网友提出了有关公交车、社保、客运班线等咨询、求助及建议。从网友问政时间到部门答政时间都清晰可见。一个个看似不起眼的问题，却关乎百姓生活。群众的这些“小问题”也成为了各相关部门的“必答题”。 “您好，请问现在大庆到鹤岗客车通行吗?”3月22日10时46分，网友xiaojiemao619问政。14时，大庆客运集团回复：“您好，近期集团公司只开通大庆至四县班车，其他班线仍处于停运状态，后期将根据客流及实际情况逐步优化调整运行方案，具体信息请关注‘大庆巴士’公众号的信息发布。” 3月22日上午8时41分，网友“三毛”问政：“目前我市新冠肺炎感染病例清零了，第一批公交线路已经恢复，第二批什么时候恢复?”14时04分，市交通局答复：“您好，市交通部门正在安排有序恢复，公交企业已做好准备，3月24日恢复第二批线路。具体公交线路恢复情况，请关注媒体公告或‘大庆油城公交’和‘大庆市交投公共汽车有限公司’微信公众号，会第一时间公布公交运行动态。” 与此同时，大庆日报社充分发挥融媒体优势，对市民在网络问政平台上提出的共性问题或有显著特点的个性问题，安排大庆晚报重新梳理，及时对相关部门进行采访，并在报纸和新媒体上予以发布，为市民答疑解惑，促进问题妥善解决。 当天交办，当天答复，当天处理。疫情防控特殊时期，问政平台64家上线单位在回应百姓关切、发布权威信息、疏导市民情绪的同时，积极落实小区管理、交通限行、通行证健康证办理、企业复工等各项措施，梳理的流行病学调查、民生保障、特殊群体照顾、开复工诉求等热点问题被市长批转30多次，真正做到政策要求与民意需求相统一，架起了党委政府和人民群众的“连心桥”，受到市民广泛好评。 据悉，从1月22日到目前，问政平台已累计收到相关问政9266条、答政9081条、答政率达98%。 疫情防控期间，各部门的相关答政信息，均在问政网首页和大庆网、掌尚大庆APP上实时显示，问政平台的头条号、抖音号、快手号同步发布疫情相关短视频。 (徐卫) |
