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农行柳州分行全力抗击疫情的同时，以“四到位”切实抓好线上金融服务，让客户切实感受到“你需要，我都在”。 贵宾客户专属服务到位。发动全辖管户经理通过电话、短信、微信等方式，以“专属客户经理”身份向客户提供服务，分享自己的联系方式，做好疫情防控温馨提示，让客户在有金融需求的时候能够第一时间联系农行专属客户经理。同时，深入了解贵宾客户金融需求，配套为客户提供金融咨询和产品推介。 数字化营销到位。管户经理根据客户资金情况和金融需求，通过营销宝、微信、电话等方式营销推介“福利储蓄”、银利多、大额存单、“本利丰”“安心得利”等产品。注重经验分享，在业务营销群中交流业绩，及时在群内通报营销业绩，对营销大单点赞，营造“比、学、赶、超”的浓厚氛围，激发营销宝营销热情和积极性。 金融场景搭建到位。大力推广医院“发热线上咨询系统”，联合江苏睿博科技公司，积极推动医院线上业务和远程业务发展，已成功为鹿寨县中医医院、柳城县中医医院推出“发热线上咨询系统”，着力防止医院发热病患聚集，助力打赢疫情防控阻击战。 宣传推广到位。综合运用微信公众平台、朋友圈、微信群等方式大力推介掌上银行、网捷贷、纳税e贷、抵押e贷等线上金融业务和产品，确保有需求的客户能够了解和获取相关资讯。同时，对有定期存款即将到期客户，通过电话、短信的形式宣传“定期存款自动延期”服务，让客户放心。（蒋青青） |
