“杨女士您好，需要我带您去VIP间吗？”近日，中国民生银行银川分行迎来了一位新员工——智能机器人“小民”。这个高颜值、高智能，又多才多艺的小家伙有着“过目不忘”的特殊才能，作为宁夏首位机器人银行经理，他不仅能够识别客户身份，对客户进行引导和分流，更是对银行业务信手拈来，业务咨询、取号叫号、银行开卡、理财管理等功能一应俱全。更令人惊喜的是，“小民”竟如普通孩童一般，会唱歌跳舞，会敬礼转圈，也会卖萌发呆，逗得大家欢笑不断。

银行金融服务竟能变得如此简单、方便、又充满乐趣，不禁令人对“小民”的发明者产生了兴趣。据悉，“小民”是由上市公司GQY视讯(SZ.300076)自主研发的新一代银行机器人。早在上月底，董事长郭启寅就携机器人大堂经理“小民”亮相了“金融科技(Fintech)驱动银行转型”高峰论坛，并发表了主题为《GQY银行服务机器人开创“创新金融科技”新纪元》的精彩演讲，随着“小民”的安家落户，智能机器人技术在Fintech领域的应用已经进入了新阶段。

银行业转型催生巨大产业机遇GQY视讯占据行业先机

为了响应当前的市场环境和技术条件深刻发展变化，银行业正在经历着整体的系统升级，这也必将反哺给市场和技术开发者以巨大的发展空间，促成二者相辅相成、协调发展的良好局面。

从机器人的细分行业来看，目前服务类机器人正处在产业化早期，经历着由概念到应用的导入阶段，市场对产品的需求已不再停留于“好玩”的阶段，而是需要与现实场景进行深度结合，满足实际应用需求。并且，只有在刚性需求和使用频次上有所突破，服务类机器人才能真正催化放量。谁能更快地结合场景完成产品化，就能在这千亿级的市场中占据先机。

据了解，GQY视讯在进行银行机器人研发的过程中，首先对银行业实际服务场景中的服务需求进行了概括梳理，总结出四项硬性任务：EBank(开卡流程)、微视窗(远程音视频系统)、叫号系统、迎宾与业务办理引导。通过技术革新，机器人不仅会卖萌，更能优秀、高效地完成从识别客户到账户管理等各类操作，从而解决银行日常主要的服务需求。

其次，为了解决传统模式下服务质量难以提升的问题，GQY视讯所研发的机器人基于云数据的大平台，通过对于专项服务内容的数据收集、积累、分析与应用，实现了服务水平主动有序的升级。机器人不仅仅只是好玩，更重要的是能够通过自我学习，不断完成进化成长，越使用越聪明，也越能与场景进行紧密结合。

依托强大研发能力 GQY视讯潜心打造定制化智能产品

那么，GQY视讯何以能以一家专业视讯公司的背景，华丽转型为机器人研发制造的高端技术型企业呢？事实上，早在2004年，GQY视讯就敏锐地捕捉到了科技革新所吹来的改革之风，集中优质资源研制智能服务机器人。2010年，GQY在主营业务AR视讯的基础上，以机器人产业作为企业未来持续成长的核心动力，通过投资上海新世纪机器人有限公司，为公司战略转型奠定扎实基础。

2014年，GQY视讯与上海交大进行产、学、研合作，共同研制特种机器人——车载自平衡救护平台。GQY视讯为此投资设立了全资子公司上海新纪元机器人有限公司,开展该救护平台的研发、生产和销售，正式宣告了公司向机器人产业转型的宏伟目标和战略。

2015年8月，公司与斯坦福大学机器人科研团队签署谅解备忘录，积极整合海外机器人行业的优势资源，并约定将在水下、矿山和应急救援领域开展机器人技术与应用方面的合作；同年，公司以140万美元投资入股全球首家智能社交服务机器人研发生产企业美国Jibo公司，实现了个人/家庭服务机器人领域的一次积极探索，也进一步夯实了公司在智能服务机器人上技术整合的战略部署。

历经十余年的科技积累与孵化，GQY视讯凭借专注而清晰的发展战略，建立了强大的研发团队、积累了先进的技术优势，成为国内早期自主研发车载自平衡救护平台、银行机器人、酒店机器人等产品的公司。公司的机器人解决方案能够基于对具体业务的深度理解进行高度定制化的开发，充分贴近产业需要，有效解决了目标场景下的服务需求，使机器人能够真正在其位，谋其事。相信GQY视讯能够抓住这一波革新浪潮，成长为特种机器人及服务机器人产业的龙头企业，成功实现企业的跨越式发展，并引领着中国机器人产业的新突破！