科技为什么大公司终于开始用SaaS了？

3年前的春天，主导投资过找钢网、北森、贩卖易等出名to B工程的经纬中国拆伙人左凌烨有一个预言：SaaS市场便是得大客户者得全国。

　　但直到to B大势已浩瀚而来的当下，中国的大型企业仍在决意SaaS产品时有诸多疑虑，他们对标准化、轻量级的SaaS产品常有两个魂灵拷问：产品能耐够强吗？数据放上去够安然吗？

　　可是从2017年最先，行业整体数据和一小块标杆案例走露出一个新信号：夙来束厄局促的大公司，正对SaaS厂商敞快乐扉。

　　本文，「甲子光年」采访了这种势头中的模范案例，获患有喜马拉雅、绿地控股集团、奥飞文娱等公司决意、使用SaaS产品的一手质料。

　　此中，中国房地产行业的须要玩家绿地集团（1992）与以“喜羊羊”、“巴啦啦小魔仙”等IP著称的奥飞娱乐（1994）凡是成立20多年的行业龙头企业，履历了从SAP、甲骨文等重型软件向轻量级SaaS产品的转移。

　　这些公司的决策，席卷着对从业者与投资人来说颇为需求的新闻：那些跑在背面的人，怎么做？怎么样想？

　　1. 大公司拥抱SaaS

　　从行业宏观数据可以看到，2017年起源，SaaS的外围用户涌现了从小微企业向畛域更大的中型企业转移的苗头。

　　以下图所示，在2016年，已使用SaaS的存量用户和在一年内有打算倾销SaaS的潜增用户峰值涌现在51~200人领域的小微企业；而到了2017年，存量用户与潜增用户量的岑岭值滑到了201~500人与501人~1000人的小型、中型企业，两者共计占比达57.2%。

2016年到2017年，差距畛域企业采用SaaS的存量用户与潜增用户的变动2016年到2017年，差异局限企业采用SaaS的存量用户与潜增用户的更改

　　数据起原：T研究

　　高盛在去年颁布发表的科技公司CIO查询拜访也显示，有7.6%的CIO计划增长SaaS产品的付给，排在新增IT领取榜第二名。IDC的《2018年上半年中国私立云SaaS市场呈文》则指出，2018年，中国SaaS市场增速是激进使用软件市场的8倍。

　　在思爱普（SAP中国）工作的一名发卖代表目击了6年来的行业更换，他机要「甲子光年」，2012年时去跟大客户说SaaS，有些客户甚至不晓得这个词，而现在，SaaS概念已大大广泛，且越来越多的大客户初阶感兴味。

　　一些人数众多的大型集团也在被动拥抱SaaS外形。如旗下拥有战争饭店、上海国际饭店与锦江之星的锦江集团早在2010年就洽购了同一规划3000多家旅舍的软件，而从2016年末尾，他们逐渐转向洽购规范SaaS产品。其时任低级副总裁张兴国预测，2019年，80%以上的旅舍企业都会劈头倾销SaaS应用。

　　相反的是，在全国拥有跨越10万名员工的万达集团也在2015年启动了“SaaS干事专项策略”，有节拍地推进公司各营业的SaaS转型。

　　美国SaaS市场的进行历程也左证了客户畛域从小型向大型的发展趋向。

　　如Salesforce的发达之路，就是一个“农村包抄都邑”的故事：在中小客户中取得得胜后，Salesforce很快开始和甲骨文侧面竞争，终极顺遂打入大客户市场，奠定了现今千亿美元市值的基础。

　　今朝，有9成的美国SaaS公司的大客户与小客户收入比为10:1，大客户已成为整个行业的绝对重心。

　　结合市场数据和海外同行的过去经验，中国至公司对SaaS的不睬解、不置信、不买单会逐渐强硬，中国SaaS厂商“得大客户”的时机正悄然到来。

　　2. IT架构改革

　　市场更动背后，一个大图景是中国至公司的IT架构演进。

　　过去30年，两个要害成份塑造了当今的至公司IT架构：一是始于90年月的初代IT建设，二是在2013年后劈脸爆发的“云计算”。

　　此中，在IT建设起步期被大公司倾销的重型软件给SaaS打下了路基。

　　早在90年月，中国至公司就有了采办外国厂商打算软件的测验考试。以ERP琐细为例，在2002年，SAP就积累了300多家中国客户，别鄙视这个数字，个个但凡客单价不菲的至公司。从1997年到2001年，甲骨文在中国市场的贩卖额也履历了每一年50%的神速增长。

　　奥飞文娱CIO阮清林通知「甲子光年」，他们曾在2009年购置甲骨文的ERP，从采购、部署、前期维护，到以它为底层接入OA、CRM等系统，一共“花了近2000万元”。

　　这些宏大、冗杂、低贱的软件零碎是中国至公司IT基础的重要部份，由于有它们把“重活”干了，才也有侧重一线营业、流程等“轻量级”企业贪图、运营东西的市场空间。

　　畴前，这个空间是留给中小软件厂商的。但2013年后，第二个改动至公司IT架构的关头成份强势登场——云计算。云计算为SaaS的发展奠定了生态基础。

　　性质下来说，云计算等于IT基础配备的互联网化。从阿里、腾讯等业界主要玩家今朝引领的倾向看，将来，至公司的IT架构颇有多是基于云计算的数据平台+中台支撑+前台使用。

　　SaaS所处的位置即是“前台应用”，解决业务场景中的详细题目；而在整个架构里，它又是企业干戈外部数据、汇聚营业信息的“先头军队”，禁受着抓取前台数据，连通中台，终极将数据沉淀的领悟者脚色。

　　这种产品形态具备四两拨千斤的后劲：从使用层切入的SaaS，通过逐步优化企业核心业务流程与数据、音讯路子，很可能给企业运营带来涣然一新的影响。

　　对有远见的大公司设计者来讲，率先用好SaaS器材，将有利于获得将来竞争优势。

　　3.“为甚么”与“怎样用”

　　在新的“各行业上云”的态势下，更灵便地开展一线业务、企业经营的周全“互联网化”以及创立更为无界分工的“开放生态”已成为公司解决、经营的须要考量。而SaaS产品恰恰在灵动性、毗连性和生态开放性上不利于企业操持朝上述左袒转型。

　　于是，直接提高一线营业的效率和灵敏性，成了大公司使用SaaS的第一个也是最显著的原因。

　　这起首是由于，SaaS对照传统软件琐细能更快安排，不利于适应多变的市场状况。

　　在「甲子光年」的采访案例中，绿地控股华南区在洽购文件共享打点东西时就看中了亿方云的快速上手性：

　　绿地集团华南区新闻化负责人苏常枝泄漏，亿方云项目从确认需求到实施安排，统共就花了两个月。今朝，绿地华南区的1000多名员工天天都在使用亿方云。在绿地集团使用的全部软件产品中，SaaS已占到4成，且数目还在不休增进。

　　喜马拉雅在2018年倾销工程筹画器材时，也是为意识决一个一线业务题目：研发治理。此刻，喜马拉雅的营业快速扩张，员工效率却跟不上，这是个急需求，等不了研究、安排动辄“需要半年以上”的传统软件。

　　于是,喜马拉雅工程图谋负责人严鸿贵使用了当初已有未必有名度的工程协作东西Teambition。在“研发自测”环节试用了Teambition的“缺欠办理功能”后，过去需要花4天年光的回归测试被收缩到了2天。

　　目前，喜马拉雅已有1000多人使用Teambition进行项目协同，整体算下来，旧年下半年，喜马拉雅的启示效能是上半年的两倍。

　　2018年4月到10月，喜马拉雅使用Teambition进行项目希图的需求新增量（蓝色）与需求交付量（绿色）变动，在喜马拉雅使用Teambition后，绿色面积持续增长，交付情况越来越好。

　　其次，SaaS产品本身的开放外形，也让至公司能一边享受其倏地安排、易上手个性的同时，一边使其与原有IT细碎融合，并发作新价值。

　　在通过近30年的IT建设，依赖财务、HR、OA三件套完成了外围整治功能的动静化后，很多大公司一方面起头把IT建设的重点从靠山方案转向更靠近市场的前台营业，一方面也需要在不竭采办新的IT产品时，思虑整治、使用的同一性。

　　而SaaS产品的开放API接口能实现大公司内部多部门、多环节的数据互通、琐屑对接，满足“既要在前线快跑”，又要“稳住前方”的需求。

　　如亿方云在向绿地集团华南区提供云盘存储服务时，其开放接口也能与集团原本的OA、审批、邮件等细碎对接，让过去云散在邮件沟通、工程妄想等各环节的文档、材料、数据抗衡沉淀为绿地集团华南区的“外围常识库”。

绿地广东云后续规划标的目的以及各营业细碎文档的整合揭示图绿地广东云后续规划倾向以及各营业零碎文档的整合提醒图

　　SaaS的开放性还表示在可通过SDK向至公司开放一系列威力：企业客户可在通用模块的基础上做二次开发以满足特另外需求。

　　对比于倾销需要少量定制化开荒或自研的产品，如许的长处是先有了一层通用的根基，可以大大裁减款项、年光资源，从而提高公司整体运营的敏捷性。

　　这就像你需要用电，但其实不需要重新建发电厂，对CIO来说，更理智地做法是积极关注哪些能力是市情上的SaaS厂商已可提供的，哪些还不成熟；做好SaaS、定制化软件与自研东西之间的分拨，为那些需要“拼速度”的一线业务操办好“利器”。

　　大客户最早用SaaS的第二个起因，是在战略层面顺应“在线化”、“互联网化”的趋向。

　　奥飞娱乐CIO阮清林机密「甲子光年」，他们每3年会做一次大的IT战略升级，预判未来3-5年的手艺趋向，最近一次升级就在2019年，焦点目的是全面推进“员工在线和业务在线”。

　　“面对未来，不在线的方式必死无疑。”阮清林再三向「甲子光年」夸张。

　　更多、更好地使用SaaS产品，是奥飞在线战略的重要一步。现在，奥飞娱乐已使用了跨越10款SaaS东西，并将其中心营业“形式研发”流程整个放到了Teambition上，完成了600多名关连职员的线上协作。

　　在通过Teambition实现项目规划“在线化“后，过去“一瞬即逝”的各种零散创意取患有更好的积淀，不会“微信里发一下就沉了”。全数创意、文件都可以方便地关联、存储到工程看板里，完成多地、多时云上协作。

　　同时，新工具也帮奥飞完成了流程整治的在线化：履行层可清晰看到自己所在工程的进度和当下重点；图谋层则可以清楚地核算团队产出、团体工作量，再通后来盾的数据来优化整体的企图和实行效率。

Teambition的工程看板界面Teambition的项目看板界面

　　据奥飞文娱的测算，2018年以来，通过对多种东西的综合使用，让“在线化”的企业战略得到落实，公司形式产品的启迪得胜率从30%提高到了40%。

　　绿地集团、龙湖地产等公司采购亿方云的云盘存储服务也是要通过文件经管的“离线到在线”，解决过去房地产公司因人员运动酿成的资料丢失与机密泄露；进一阵势，以材料、数据的在线化为基础，美满征采、分类、打标签、文档联系关系等技巧，还能为绿地集团计划中的“知识大脑”建设做准备。

　　大型企业在采用SaaS时思索的第三个要素是自动适应组织外形的演变，也就是建设“开放生态”。

　　由于妙技前进，公司外部以及上典雅的各B端之间、B端与C端之间，正孕育发生触目皆是的互动——向内看，大公司的威风布局正被阿米巴、外部创业逐渐冲破，遵守令式的“强毗连”变为了环抱业务的“弱邻接”；向外看，从营业、武艺、干才、客户到供应商的各层面，都涌现了更广泛的相助。这就需要用更简捷、尺度的器械完成简单、高效的对内对外业务协同。

　　本就与各类小型工作室乃至总体有深度互助的奥飞文娱在创设3～5年IT规划时，着重思虑了行业生态愈来愈开放的可能性。“奥飞还会有几千家任务室，需要能在一个平台大要云上完成工作。不成能教会每一个工作室用ERP，谁去培训？”阮清林说。

　　这是Teambition能在2018年PK掉其他更繁冗的产品的原由，它偏偏具备奥飞看中的优点：

　　（1）不必冗杂培训

　　（2）让保守的瀑布打造向犀利创意转型

　　（3）恰当各种类型公司神速上手、协同工作

　　此外，从供应端，也等于SaaS厂商的进行和行业提高来看，频年来，有3个因素增强了至公司使用SaaS的信心。

　　一是SaaS厂商从产品、技艺、效能才具上，都愈加靠近大客户的需求，部分改进了至公司对处事能耐的挂念。

　　一个必要显示是频年来，SaaS厂商纷纷成立“客户得胜部”，如北森、Teambition、神策数据、Ping++、亿方云等但凡国际较早睁开“客户胜利”的SaaS厂商，其首要目的就是捐献局限伟大、组织烦复的大客户真正把产品用起来。

　　在干事绿地集团时，亿方云不光仅是卖产品给客户，还会从需求调研到后续推行、实施的全进程中与绿地集团一路迭代产品功能，并协助制造特意的云盘广告方案与使用指南，搀扶帮助员工养成产品使用风尚。

　　通过一系列客户得胜的任务，仅在一开始启用的两个月里，亿方云的云盘空间使用率就有超过1800%的提拔，监管小我私家空间1.9T，文件数量到达了60多万。

　　二是2017年劈头劈脸，混合云方案被少许蒙受，封闭了“数据在外地，应用在云端”的新做事办法，解决了得多至公司的安然牵记。

　　三是2015年之后，古板软件厂商和互联网巨擘纷繁入局SaaS，这些气力壮大的玩家给整个行业打了强心剂。