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献礼十二大巾帼建新功巾帼文明岗事迹展播

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2018-12-11
摘要:市中区永安派出所户籍室现有1名女民警、3名女警辅,主要负责永安镇9135户居民,37928名常住人口的户籍管理工作以及1家涉外单位、60余名境外人员的日常管理工作。她们用热心、诚心和细心,以亲人般的温馨服务换来了人民群众满意的笑容,在平凡的岗位上树立了

市中区永安派出所户籍室现有1名女民警、3名女警辅,主要负责永安镇9135户居民,37928名常住人口的户籍管理工作以及1家涉外单位、60余名境外人员的日常管理工作。她们用热心、诚心和细心,以亲人般的温馨服务换来了人民群众满意的笑容,在平凡的岗位上树立了美丽警察形象。她们始终牢记“民事不可缓凡事认真办”服务理念,提出了“一张笑脸、一声您好、一口清解答、一次办好、一次办结”五个一服务,将为群众服务,为群众排忧解难作为自己的根本职责和人生最大快乐。近年来,在她们的努力下,永安派出所户籍室先后荣获全省优秀户籍窗口、全市优秀户籍窗口、枣庄市十佳美丽窗口等荣誉称号。

便民服务利居民

为方便居民办理各类户籍手续,她们主动放弃休息时间,每逢周末、节假日以及中午休息时间轮流值班,保证一年365天天天都有人在岗,就连中午吃饭她们都是轮流着去,保证有人在岗。同时实行预约制、上门服务工作制等,对平时需要上班没时间来办理业务的居民预约晚上或周末时间办理,对年老、残疾等行动不便的居民主动上门服务。在换发第二代居民身份证期间,她们主动为辖区居民上门拍摄二代身份证照片,并主动联系养老院上门集中拍摄,待身份证制好后又主动送到每个人手中。居民在拿到证后纷纷表示感谢,为女警们点赞。

为了不让老百姓多跑一次,她们还不断拓宽警民交流的新渠道,不断丰富延伸服务群众的新途径。一是一条告知短信,让群众少些奔波。针对户籍审批和加急证件的办理,户籍室开通了短信告知服务,在受理业务同时会认真记录下办事群众的联系电话,待材料审批或身份证办好后,第一时间发送短信通知申请人,大大缩短了办理周期,避免了群众往返派出所询问的麻烦,节省了办事群众的时间。二是一页明白纸,让群众少些疑问。在户籍室的显著位置,摆放着十余种办理户籍业务明白纸,办理流程、办理时限以及所需材料一目了然,极大的方便了群众,践行了“一窗式”受理、“一站式”服务的工作理念。三是一个网上户籍室,让群众少些距离。女警们在互联网开通户籍QQ和网上户籍室,公布办公电话、办事程序、收费标准和各类申请表格,并在网上与群众交流,接受群众的咨询和预约,颇受群众好评;四是一张警民联系卡,让群众多些温暖。为了方便前来办理业务的群众,也为更多的群众提供方便。派出所制作了印有户籍民警名字和联系方式的“警民联系卡”,向前来办理业务的群众发放,以便群众咨询业务办理流程及进展情况。温馨的服务,温暖了群众,赢得了满意。

热情服务为群众

派出所户政大厅,既是为人民服务的窗口,又是宣传党的政策,密切警民关系的桥梁。公安民警特殊的工作性质,使一些群众产生了到公安机关办事“门难进、脸难看、事难办”的观念,总觉得公安局是严肃有余,和蔼不足。人民警察本来就是保护人民,为人民服务的,所以,她们要求自己必须用满腔的热忱,高度的责任和发自内心的真诚,对待每一位到派出所来办事的群众。她们把心为群众想,神为群众劳,身为群众忙,热情为人民服务,努力让群众满意定为她们工作上追求的目标。群众到她们这里办事,她们始终做到笑脸相迎,礼貌问话,耐心解答,热情相送,让群众有“家”的感觉,有找好朋友办事的感觉。

搬迁、转入、转出、子女入户、老人赡养、夫妻离异等都难免涉及到户口政策问题。每逢遇到群众咨询这类问题,她们都是有问必答,并积极帮咨询者当参谋,尽全力为他们排忧解难。

由于她们对群众来派出所咨询办事真诚热情,有问必答,群众便把她们这里当成了“咨询站”。每年来服务大厅光咨询的群众就有两三千人次。

助人为乐学雷锋

扶危助困,帮助群众办好事、办实事,是人民警察义不容辞的职责。她们作为派出所的服务窗口,她们和社区民警共同走访中,了解民情,解决民需,为辖区老人、孩子解决户籍难题的同时也给她们提供生活上的帮助,解决实际困难。

她们为居民做了一点事情,居民们想用各种方式感谢她们:有的送来东西;有的送来大枣、枸杞等土特产;有的一次次请她们去吃饭。对于这一切,她们都婉言谢绝。工作这么多年了,她们未曾拿过群众的一针一线,也未曾吃过群众的一顿饭。因为她们明白,她们身上的警服、国徽和金盾,代表着党和国家的尊严,代表人民警察的光辉形象,她们只能用百倍的努力去维护她们,辉煌她们,而不能对她们有半点亵渎。

扎实的工作换来了丰厚的回报,永安派出所户籍民警蔡媛媛先后荣获“枣庄市十大孝星”、枣庄市道德模范提名、市中区优秀人民警察等多项荣誉。新华社、《光明日报》、《人民公安报》、《枣庄日报》等媒体也多次对该户籍室和户籍民警的一些便民服务举措进行报道,在平凡的岗位上户籍民警展现了基层女民警的时代风采,用一脉真情赢一方民心。

责任编辑:admin

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