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开通金融服务绿色通道 ◆为保障各地财政单位春节期间防控疫情临时资金拨付需求，省分行专门开通“福建地方财政疫情防控支付绿色通道”，根据人行小额支付系统不设置支付额度上限制规定，指导各级财政部门和预算单位正确使用网银支付从账户（非零余额账户）支付资金渠道，并设置了临时性柜面渠道以保证资金能及时支付到位。省分行组织全辖各级国库支付电子化上线业务主办支行，随时为当地财政局和预算单位做好疫情紧急支付相关工作。同时，省分行还组织全辖各级机构业务条线，全力为财政、卫生、军队等重要机构客户的疫情防控、应急资金保障、财政资金划拨提供专业高效的金融服务。 ◆2020年1月24日下午，正值大年三十，福州晋安支行接到中国铁路南昌局集团有限公司福州车站票房的来电，为做好火车票退票工作，福州车站急需在次日支取大额现金。接到客户需求后，晋安支行第一时间向市分行现金营运中心汇报，请求福州分行支持；支行对现金业务调拨全流程进行梳理并制定预案，确保资金支取万无一失；业务处理支行火车站支行（辖属晋安支行）当即召回休息人员，与管户客户经理一同与福州车站确认调拨所需具体面额及细节。 初一上午，火车站支行行长及两名员工赶到网点做好准备工作，中午现金一到便协助福州车站将现金提取完毕。在完成此笔业务后，火车站支行再次接到中国铁路南昌局集团有限公司福州疾控所的电话，表示其有一笔抗击疫情应急资金必须在大年初二支付，火车站支行再次召回休息员工于初二临时开门，为福州疾控所迅速完成资金支付，保证相关药品及时到站使用。
◆2020年1月26日晚，工行永泰支行接永泰县财政局和永泰县卫健局电话业务请求，永泰县委县政府为防控新型冠状病毒疫情需要，计划27日紧急下拨疫情防控专项资金划转给各个医疗单位进行物资采购及日常支出。 工行永泰支行立即联系永泰县人行、省市分行主管部门咨询节假日国库集中支付业务可行性，上级行积极配合并提供业务指导。1月27日上午，该行顺利为卫健局完成2笔资金支付。 ◆2020年1月26日，工行宁德蕉城支行接到宁德市卫生与健康委员会财务人员电话，被告知卫健委近期有一批疫情救援款需支付，一部分通过财政电子化系统网银转账，一部分需通过柜面支取现金，急需工行给予业务支持。接到通知后，蕉城支行第一时间与当地人民银行国库科、市财政局沟通特殊时期财政电子化系统支付问题，安排网点工作人员熟悉财政电子化紧急支付指令操作流程、备足现金，为卫健委业务办理开辟绿色通道。
◆2020年1月26日晚，工行莆田城厢支行接莆田市卫健委和莆田市城厢区卫健委电话业务请求，为防控新型冠状病毒疫情需要，两家单位需要将财政局紧急下拨的资金划转给各个医院进行物资采购及日常支出。莆田城厢支行立即联系上级行咨询节假日对公业务特殊处理可行性，并迅速联系正在休假的员工，完成莆田市卫健委和莆田市城厢区卫健委的资金支付。
◆2020年1月26日晚，工行龙岩新罗支行接中国铁路南昌局集团有限公司龙岩车务段电话告知，受新型冠状病毒影响，许多旅客前往车站窗口退票，单位现金紧缺不足支付，次日急需支取大额现金，望工行新罗支行给予帮助。 新罗支行马上联系上正在休假的3名员工，于27日上午顺利为中国铁路南昌局集团有限公司龙岩车务段支取了应急资金。
◆2020年1月26日19时左右，工行南平武夷山支行先后接到武夷山市火车站及武夷山高铁北站支取大额现金的业务请求。为满足火车站和高铁北站的应急资金需求，工行武夷山支行迅速组织人员，协调各部门，在短时间内准备好充足现金，第一时间联系两个车站确认取款事宜，及时满足了火车站和高铁站的现金需求，保障了旅客退款工作的顺利进行。
特事特办支持爱心募捐 ◆宁德市蕉城区红十字会在蕉城支行开立了募捐专户，1月27日，红十字会急需开通网银，以便及时多渠道将近期募集的疫情防控爱心捐款转至相关单位。蕉城支行获悉情况后，立即开辟绿色通道，及时与相关部门联系，未当班的营业经理也赶至网点协助处理。考虑到假期办理该业务的特殊性，蕉城支行及时与省、分行的网络金融、运行管理等部门联系沟通，得到了有力支持，所有相关部门和员工均表示支援疫情防控工作义不容辞。截止当日傍晚六点半，业务已办理完成。 ◆2020年1月27日晚五点，宁德霞浦支行得知县红十字会需要开通募捐收款码后积极响应，及时通知休假人员来网点，联系分行网络金融和银行卡中心等部门后，马上与霞浦县红十字会沟通，为其开辟金融服务绿色通道。按照特事特办、急事急办原则，晚八点半为红十字会办理完相关业务，并免收相关费用，同时，该行还联系了广告公司为其免费打印收款码和后续宣传事宜，为疫情防控工作提供高效便捷的金融服务。 构建营业网点“防护网” ◆三明列东支行把疫情防控工作作为当前头等大事。农历新年前夕，该行迅速做好员工的宣传教育，加强疫情预防工作的组织领导，在全面保证“安全经营 卫生营业 保护自我”的前提下，2020年1月27日，该行营业部准时对外开门营业，有条不紊保障新年假期的金融服务工作，全面满足客户市民的业务办理需求。 正值春节，银行网点作为人口高密集度场所，为有效防止疾病传染、维持正常营业秩序，该行加大了网点清洁消毒的频次，力争为客户提供更安全的服务环境。 同时，为加强新型冠状病毒的肺炎的防治，减少人流密集处，该行通过张贴公告，加强防疫宣传，提醒群众做好自身防护，积极引导客户通过手机银行、自助等电子渠道办理业务。 |
