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记者近日从天津银行北京分行获悉，新冠疫情期间，该行零售业务迅速转变发展思路，将服务方式由线下转至线上，为客户提供全方位、人性化服务，确保金融工作不打烊，线上服务不断档。 据了解，天津银行北京分行在疫情初期及时推出零售业务云工作室金融服务模式，为个人客户提供在线服务，以满足市民百姓非常时期的金融需求。云工作室以天津银行北京分行官方微信服务号为载体，为该行17家经营机构近20位零售财富管理经理设立个人服务专区，涵盖个人资质、隶属机构、联络方式、个人微信等多方面信息。零售客户如有业务需求，可查找距离自己最近的网点服务人员，并即刻取得线上联系。线上零售财富管理经理为居家客户提供看资讯、聊理财、解政策等专业综合金融服务，让个人客户足不出户，动动手指即可得到一对一、零距离、有温度的服务。 另据了解，天津银行北京分行辖属各支行也积极组建客户微信群，在群内为客户提供综合服务，每日分享理财、消保、防疫等知识，定期举办有奖问答活动，特定日期还组织特色主题活动，增加与客户的互动。据悉，多家支行还自发寻找资源和平台组织直播活动，为客户讲解金融知识、解读LPR政策、分析最新骗术，切实为客户提供所需服务，真正做到隔离不远离，服务零距离。记者也注意到，针对疫情期间客户需求，天津银行北京分行还组织筹备了居家健身、春分养生及亲子关系等系列健康主题直播讲座，从强身健体、养生保健、心理健康等角度出发为客户提供增值服务。 隔空不隔爱，天津银行北京分行通过线上提供金融服务的方式，在疫情肆虐的每一天里，始终陪伴在客户身边，与大家共同携手迎接疫情阻击战的全面胜利。
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