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网民您好，您反映的问题已责成文安县政府调查处理，现回复如下：经核查，该村私搭乱建问题确实存在，属历史积存问题。目前，该村违建拆除工作正在开展中，同时对村内主要街道、排水管道进行修建完善，已修建街道4条，对环村路修建了路边砖和围挡，村内环境正在逐步改善。您反映以罚代拆情况，经核查没有此类问题。下一步，文安县将加大整改力度，根据村内实际情况，采取“劝拆”“帮拆”等措施对违建进行拆除，第一时间发现、制止新增违建。同时，有目标、有计划地对石桥村每条街进行修建改造，力争早日实现村街硬化全覆盖，从而早日进一步改善石桥村人居环境。 【网民留言】 2019年10月15日上午10点35左右发车的801路乘坐时携带拉杠箱，被售票员告知要多收1个人的车票，然后我下来乘坐了下一辆801路，就没有多收，携带拉杠箱是否要多收1个人的车费？有没有相关文件规定？ 答复意见： 市交通运输局经核查，801路84102#车乘务员，因对购买行李票规定不熟悉，故告知携带行李箱的乘客须购行李票一张，造成该乘客下车乘坐后一班801路（未购买行李票）。该责任乘务员目前已认识到自己业务不够熟练，工作中存在不足，对乘客深表歉意。 依据邯郸市公交总公司《运营服务管理奖惩规定》第十一条第三项第五款：对责任乘务员进行培训教育，按规定予以经济处罚，免除当月星级奖励。 市交通运输局公交总公司第一时间电话联系反映人，对在乘车途中带来的不便，表示歉意。就此情况与乘客进行沟通解释，乘客表示理解，对回复表示满意。 为避免类似事情发生，充分展现公交窗口形象，市交通运输局要求公交总公司采取“三到位”的管理措施加以整改。 一是培训教育工作到位。针对责任人进行专项教育，并警示各路队以此为戒，针对此问题，举一反三，在全公司各线路展开专业知识学习培训，并用达到购买行李票标准的实物作为参照物，让司乘人员对行李票的购买掌握得更精准，杜绝此类问题的再次发生。 二是落实现场管理到位。强化对一线车长、乘务员服务质量和业务能力的督导检查力度。采用自查、联查、互查相结合的方式，多措并举，现场指导、当场纠违。 三是服务质量考核到位。对于运营服务中出现的不和谐音符，予以严肃查实和处理，将依据邯郸市公交总公司《运营服务奖惩管理规定》和《投诉服务管理规定》严格考核制度，加大对服务质量的考核力度。 【网民留言】 河北省邯郸市现代华府小区，2012年购入后，截止目前临水临电无法正常入住 1、去年开发商破产清算后，无人受理购房合同事宜，无法办理发票，户口不能落户 2、小区配套设施严重不能使用，地下车库目前未建成不开放，院内车辆堵塞消防通道，上半年院内火灾消防车无法进去，造成严重损失。3、购房合同目前没有人负责签署，去年开发商破产重组后无人办理，导致无法落户，孩子无法上学。 望省领导可以妥善安置无法入住的居民。 答复意见： 市住房保障和房产管理局回复：反映人反映的现代（邯郸）置业有限公司开发建设的“现代华府”项目位于果园路以北、耒荣路以南、人和街以东。总建筑面积168811.32平方米，拟建设4栋高层，2栋小高层。目前现代集团处于破产重组阶段，正在梳理所有项目遗留的相关手续，积极推进项目开发建设。“现代华府”项目工作组接手后，积极与业主沟通联系，尽最大努力解决了业主提出的问题。一、积极协调施工单位解决了集中供热、燃气、车库施工等业主所担心的问题。二、正在解决正式用电、用水入网、消防工程、污水处理等以及项目后续相关工程。目前现代华府项目已全面复工，正在有序开展。 待解决方案出台后，尽快与购房人签订正式合同，开具发票。经与反映人电话沟通，其本人表示理解和支持。 【网民留言仅代表作者个人意见，不代表人民网观点】 欢迎访问《领导留言板》（网址：），或使用栏目客户端、小程序，关注微信公众号，提交留言并获得更多相关资讯。
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