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此外，虽然前端产品创新上去了，但会不会在理赔、服务上拖后腿呢？王晓波强调：“如果后端理赔和服务跟不上，前端创新太快反而会导致负面影响。保险产品作为后验式商品，具备前端先创新，后端再跟上的条件，但对于医疗险这样理赔频率较高的险种，在前端创新上还是要有一个度，以免透支保民的信任。” |
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此外，虽然前端产品创新上去了，但会不会在理赔、服务上拖后腿呢？王晓波强调：“如果后端理赔和服务跟不上，前端创新太快反而会导致负面影响。保险产品作为后验式商品，具备前端先创新，后端再跟上的条件，但对于医疗险这样理赔频率较高的险种，在前端创新上还是要有一个度，以免透支保民的信任。” |
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