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我们实地走访了百联南桥购物中心回力店、罗宾森购物中心回力店、城中东路447号回力店。总体而言，回力实体店的体验不佳，与耐克、阿迪达斯等国际品牌相比，在店面环境、服务水平、鞋类款式、销售价格等方面都存在较大差距。 1.店面环境简陋 店面装潢布置简单，甚至可以说稍显简陋，主要由几面鞋架与一个收银台组成。鞋盒堆放不整齐，影响店面美观。此外，商店的面积普遍不大。店面除了“1927”字样之外，很少再有装修元素能体现回力的老品牌身份，店面设计缺乏特色，对顾客缺乏吸引力，尤其是年轻的消费群体。 2.服务状况有待改善 这一点与大众点评的情况非常吻合。百联南桥购物中心回力店甚至出现了长时间无服务员的现象，回力实体店的服务水平与耐克、阿迪达斯等实体店相比，服务质量有待提高。 3.款式老化 鞋子种类主要是休闲鞋与跑步鞋，但是其款式普遍缺乏设计感，比较“老式”，不够时尚美观。虽然款式种类确实比较多，但是大部分新颖款式都存在与其他品牌“雷同”的现象，能体现回力经典特色的鞋型款式很少，显然这很难吸引年轻的消费群体。 4.价格偏高 与网上旗舰店相比，实体店价格普遍偏高。以“回天之力帆布款”为例，实体店售价298元，天猫旗舰店仅售159元。显然，面对网络购物的价格优势，消费群体更会倾向于选择“网购”回力鞋。 (五)给“回力鞋业”的四点建议 通过上述分析，我们给回力鞋业提出三点建议，仅供参考。 1.加强原创性款式改进与多变 回力最受大学生喜欢的款式是WB-1型板鞋，这个鞋外侧有个大“F”标志，是回力经典款式的象征。可以借鉴范斯经典款“vans old school”推出500多种配色的经验，回力也可以发售WB-1版型的不同配色款。 大众点评上虽然对于回力鞋款式的评价大多数都是好评，但是经过实地走访发展：回力款式问题不在于样式多少，而是缺乏自主创新。WLY-3226款与阿迪达斯Yeezy350款极其相似，WXY(L)-2466款与李宁“悟道”极度相似，WXY-2496款与莫斯奇诺的“小熊鞋”完全相似。这种“雷同”，不仅抹去了回力鞋的自身特色，更会招来顾客的轻视。 2.拓展两个新领域 一是老人鞋，二是户外旅游鞋。我国已经进入了快速老龄化的发展通道，老年人口巨大，老年鞋的市场潜力很大。目前市场上有足力健、舒悦等品牌，老年鞋市场的竞争压力相对较小。回力鞋作为老品牌，在老年人群体中有着广泛而深入的知名度与美誉度。所以，回力可以在老人鞋领域有所发展，设计专业的老人鞋一定能受老年人消费群体喜爱，在老一代人中再掀起回力潮流。 国内旅游行业发展火爆，知名的国外户外牌有狼爪、探路者、哥伦比亚、骆驼等。回力作为老品牌有较好的口碑保障;此外国内知名的户外鞋品牌较少。所以，回力可以填补此空缺，在此领域大力发展。 3.加强在互动类媒体的推广 2008年回力在国外的热潮以及前些年的“回力潮”都是由明星的街拍或是出席活动时的穿着所造成。总之，明星效应对于老品牌的复苏有着极其巨大的帮助。我国综艺节目所产生的明星效应十分巨大，在这个信息传播迅速的时代，各式各样的自媒体软件已经深入人们日常生活。人们热衷于观看浏览各种应用软件，如“抖音”，用户群体24—30岁，不仅是消费主力，也更容易接受新事物。自媒体的流量巨大，回力等老品牌，为了扩大年轻消费市场，有必要利用自媒体推广路径，进行品牌传播与活动推广。 此外，在销售网络、连锁体系建设、服务规范等方面也要加强有效管理。 |
