「图文」Xcar英语提高班14 在美国如何保养车辆(2)
来源：网络整理 作者：采集侠 人气： 发布时间：2019-05-20
摘要：既然是二手车，那么第一任车主所购买的服务是会自动延续下来的，也就是说，在美国，Warranty的政策是跟车不跟人。而在第二任车主购入时，厂家会一般根据车况会提供一项名为Certified Pre-Owned的服务（品牌认证二手
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既然是二手车，那么第一任车主所购买的服务是会自动延续下来的，也就是说，在美国，Warranty的政策是“跟车不跟人”。而在第二任车主购入时，厂家会一般根据车况会提供一项名为“Certified Pre-Owned”的服务（品牌认证二手车）。
“Certified Pre-Owned”简称“CPO”，一般情况下，具备CPO资质的二手车同样享受和新车一样的服务。CPO的车主也会大多选择在主机厂（4S店）进行保养维修，毕竟也是不花钱的。 除去上述情况以外，如果车辆不在任何Warranty的保修服务期限内，车辆需要保养和维修，车主们一般都是自己去汽配连锁店购买配件自己DIY搞定，当然如果车辆发生了大事故或者车主自己解决不了的故障，也有连锁维修企业供车主选择。 
在美国比较出名的汽配连锁店是AutoZone和O'Reilly，有意思的是这两家店如果在某一区域内同时存在的话，基本上单位面积都大体相当，感觉就有点像麦当劳、肯德基和汉堡王，只要有一家开了，其余一家必然会在附近出现。
AutoZone是号称全美最大的汽车连锁超市机构，当然针对很多汽车服务店家来说，他们并不如O'Reilly专业，毕竟销售的人群定位不同，AutoZone更多的是面向普通消费者，所以在工具销售、改装零件等领域会较弱一些，但较弱并不是没有。
AutoZone公司成立于1979年，是目前全球最大的零售商的售后市场汽车零部件及配件美国。在美国，墨西哥和巴西拥有6000多家门店。该公司总部位于田纳西州的孟菲斯市。 截止到2017年5月，AutoZone已在美国50个州拥有5381家店，墨西哥有499家，巴西有9家。目前AutoZone的线下店虽然全国均有覆盖，但是整体布局还是以西部和东部沿海地区为主。建店的策略则是采取先在核心地区做深做透，再往其他地区扩张的方式。将近80%的美国人住在距离AutoZone汽配商店12公里的范围内，如此高密度的开店扩张，一方面说明AutoZone对公司标准化建店流程的认可，开店的标准化主要体现在选址策略、装修风格、商品类目初始化以及人员培训等，经过几十年的发展，AutoZone的这套开店策略有效地推进公司稳步扩张。 
AutoZone有一个销售汽车原装配件的区域，当然了，这个区域就有点像国内汽配城，你告知销售人员是什么车型，他们从电脑里查库存，现货就马上下单，没现货的话就预订，销售流程跟国内相仿。
只是在美国，这样的销售环节基本由几大汽车连锁超市垄断，小到螺丝、灯泡，大到轮胎、变速箱、传感器、电瓶等，绝对保证没有假货。
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