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大部分的汽服门店，在油液、易损易耗件上，没有系统的采购，东家的西家的，副厂的高仿的正厂的不一而足，自己都说不明白手里拿着的东西装到车上能跑多久，自然也就没有办法给予车主精准的养护方案。 笔者倒是建议汽服门店或易损易耗件的经销商可以从这块入手，选用好的易损易耗件，根据选用的材料给出比较准确的汽车精细化养护方案。并对质量进行承诺，也许可以打造出一个完全不一样的精细化养护模式。 毕竟，车辆的养护，除了设计和车主使用习惯的因素，配件的材料材质也是十分有影响的大因素。 然后，门店管理软件的支持。 比如下图：
这是笔者一个哥们的门店管理软件，基本上囊括了全车的易损易耗件、油液等机修类养护项目，给出了使用周期或里程。门店只要按照要求输入原始数据，系统就会自动生成数据链，自动跟踪，一方面提醒车主，一方面提醒门店。 科学养护，数据说话！ 最后，汽车养护用品。 直接百度“汽车养护用品”，读者诸君可以去看看，内容蛮详细。 汽车养护用品的主要功能分类为：清洁、保护、促进、止漏、修复。 现如今的养护品研发之完善，几无死角，里里外外事无巨细，皆有对应的养护品用品。但是常用的养护用品，大致有如下几个种类： 发动机内部清洁、抗磨、修复剂 燃油添加剂 油气路清洁剂 空调系统清洗、杀菌、除味剂 制定系统清洁、润滑剂 冷切系统清洁、止漏剂 三元催化清洁剂 发动机舱清洁、保护剂 玻璃清洁、保护剂 等等...... 03 怎么做好汽车养护——流程准备 要做好汽车养护，服务流程就要有相应的准备。 首先，检测是机修实现客户进店转化，拉升单车产值的根本。 最基本的三级质量检验： 接车环检、车间自检和完工检验、交车复检。 各有对应的检测项目、检测内容、检测标准，检测转化对应的服务项目。 好的门店管理软件，都会有相应的设置，能用技术解决的问题尽量用技术解决，降低门店对人才的需求和工作难度。 数据录入准确，这是根本，系统也不是万能的，如果数据录入混乱，系统自身也没办法提供跟踪、提醒的功能。 没有检测、没有数据为依据，客户进店，张嘴就说换这个换那个，加这个剂那个剂，时间长了，难以让客户信任，此为杀鸡取卵。 结束语 以笔者所知，在汽车养护方面，有完整完善可行的方案，并能够贯彻执行，能够以此对客户拍胸脯承诺：有问题我赔！ 这样的门店，比之对汽车养护认知缺失，没有方案，随性而为的门店，业绩上要好看很多，客户的信任度和口碑差距还是蛮大的。 时下流行各种套路营销，比如客户的车子车况都不了解，一股脑的一堆养护品套餐甩过去，外加各种免费、赠送等等，用户或者甘之若饴，毕竟有便宜不占是王八蛋！ 但是从长久经营来说，技术、数据、流程，真材实料，敢对结果负责，才是门店的可持续经营之道。 因此，笔者私下里与同行交流，常言：百援精养对行业是有贡献的！ 目前的汽车后市场，汽服门店，虽然大家都打着汽车养护的招牌，其实明白人没几个，做的好的更寥寥可数，希望与同行们在关于如何做好汽车精细化养护的话题上，继续深入交流、探讨、钻研。 |
