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轮胎外壁破损处 4S店：不属于质量问题，没有理由更换新轮胎 王先生当即找到4S店，但他的要求遭到4S店的拒绝。 该4S店销售人员表示虽然还没开出大门，但当时已经将车交付王先生，整个过程是他本人在操作。同时，4S店也查看了车胎破损原因，发现是消费者操作不慎擦挂造成的，不属于车辆的质量问题，他们没有理由为他更换新轮胎。 双方在店内发生争执，王先生最后拨打12315进行维权。
发生擦挂处 消委会：主要责任在消费者，双方达成一致 接到投诉后，资阳市消费者权益保护中心安排工作人员前往4S店进行现场调查调解。根据现场勘察，工作人员发现在4S店洗车场外的堡坎水泥尖角上有明显车胎印记，王先生也承认当时自己开车没有注意到。 工作人员判断是王先生在开车时，左前车轮与水泥尖角上发生擦挂，造成左前轮外壁受损，导致埂坏漏气。“虽然还没有开出大门，但此事的主要责任在消费者。”工作人员解释道。 同时，工作人员也向4S店提出在经营场所容易出安全事故的地方，应采取一定的安全措施如放置废弃轮胎或设置安全提示等，以避免类似情况再度发生。 最后，双方达成和解，4S店愿意以八折优惠为王先生更换新轮胎，并免收工时费。 （图片由资阳市消委会提供） |
