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在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。 针对一汽丰田卡罗拉车型的问题，我们随机抽取了40位车主进行回访，所有车主均表示得到一汽丰田厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主的诉求非常重视。 车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，一汽丰田目前在国内的经销商门店共709家，覆盖31个省、自治区和直辖市，数量和覆盖范围均非常出色。 总结：2019年可以说是一汽丰田的产品大年，在开年之际，亚洲龙的上市进一步完善了该品牌在中国市场的产品布局，而在下半年即将上市的RAV4和卡罗拉了也进一步巩固了在华地位，同时又扩大了混动车型的覆盖面。相信新一代卡罗拉上市后，它将与亚洲龙、奕泽以及RAV4荣放等产品一起助力一汽丰田冲击更高的销量。 |
