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驾驶新购的广汽传祺商务车回安徽老家，未料，途中一只轮毂突然断裂!车辆瞬间发生方向偏转径直撞向高速公路护栏！所幸司机冷静处置化险为夷。事后，车主向4S店反映事故车存有严重的质量问题并要求退车或换车，然而，4S店未有回应。车主无奈之下向南通市12345政府热线予以投诉。 惊魂一刻 今年3月2日，胡先生在位于启东市汇龙镇城北村工业园区兴龙东路666号的启粮宝丰广汽传祺4S店，购买一辆广汽传祺GM8商务车。 “裸车价格为24万多元，车辆颜色为白色，”胡先生介绍，“购车后的第28天，我和朋友驾车回安徽老家，以100码的速度途经滁新高速公路路段时，突然感觉车身猛地一抖，随后车辆方向猝然跑偏！幸亏替我开车的朋友驾驶经验丰富处置冷静，稳住方向盘没有急刹车，最后将车在高速公路应急道上停下。” 下车后一查，车主胡先生和开车的朋友吓了一跳！右前轮轮毂的钢圈居然断掉了！两人一看，后背沁出一层冷汗。 车主投诉 事后，胡先生就此事向启粮宝丰广汽传祺4S店迅速反映，要求查清这起质量事故发生的原因，并给出一个合理的说法。 “轮毂上的钢圈通过专业性的测量后，发现存在偷工减料现象，这是导致事故发生的一个主要原因。”胡先生介绍。 胡先生还介绍，没想到，4S店认为事故车轮毂出现问题的原因，与他平时驾车时碰撞到石头、过坑时受到撞击存在一定的关系。 依法维权 “我的要求很简单，也不过分，”6月1日下午，涉事车主胡先生向我们介绍，“高速公路上突发的这一事故，已在我的心中留下了阴影。我认为这辆车可能还存有其他质量隐患，因此，我要求退车或换车。然而，到现在为止，4S店仍然没有给我一个明确的说法。” 在先后七八次交涉无果的情况下，胡先生向相关职能部门予以举报，依法维权。 店方回应 6月1日下午，我们采访了启粮宝丰广汽传祺4S店负责售后服务的郭经理和杨经理。 “对这起意外事故，我们也感到非常吃惊；因为，出现问题的轮毂是从中间断裂的，”杨经理说，“正常情况下,轮毂是不可能发生断裂的，除非遭受巨大的外力冲击，但这种情况很少见。为了弄清真相，厂商和供应商派出技术总监和专业人员来到我们4S店，进行了相关检测和调查。我们是对客户高度负责的。” 杨经理特别强调：“考虑到方方面面的因素，在和客户胡先生协商时，4S店同意赔偿事故轮毂的费用，同时，支付一定的精神损失费，数额为一万多元；可是，客户提出五万元左右的索赔，这个数字我们认为不合理，也不能接受。” 记者周朝晖 |
