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5、售后服务口碑 经销商覆盖广，服务满意度高
在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。 针对路虎进口，我们随机抽取了30位车主进行回访，所有受访车主均表示得到了厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主的诉求重视程度很高。 车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，路虎（进口）目前在国内的经销商门店共279家，虽然整体数量不多，但依然覆盖了除台湾省以外的31个省、自治区和直辖市，其中江苏、浙江和广东省的经销商数量相对较多，整体表现令人满意。 总结： 或许对于卫士这样一款经典的车型，本应画上圆满的句号，然后永远停留在记忆之中。但对有些人看来，可能还是希望它能够重新回到主流市场。无论如何，路虎卫士真的回来了，而且是以官方进口车的身份引入到国内市场，虽然先期仅有5门版本和一种动力配置的车型可以选择，但后续动作犹未可知。客观来说，对于这么一款产品的分析总会充满太多的不确定因素，因为相比换代，它更像是一次复活或是重生。相信以路虎的品牌影响力以及卫士响亮的名号，新车未来的市场前景一定会相当可观，对于那些有情怀且有实力的消费者来说，应该早已是蠢蠢欲动了。 |
