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而这次东风雪铁龙正式推行的“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺，无疑就是东风雪铁龙在品质方面的再一次突破了。 事实上这个“家一样的关怀2.0”品牌全新服务承诺在今年9月份的成都车展上就已经正式发布了。近试运行两个月就全国推行，原因无非就是争取在品牌诞生的百年之际发布如此承诺，其重视性不言而喻。而选择车企与消费者之间最重要的“连接体”——4S店举办，其中用意也就十分了然了。 这不是一份简单的承诺，至少，在行业内还十分罕见，因为其中就包含了八大承诺内容。 第一，常规保养2小时内完成，逾期不用付费；第二，叫车前需经过三级质量检查；第三，维修项目及变更提前告知并得到用户确认，未履行不用付费；第四，车辆更换的旧件要展示给用户；第五，结算价格若高于网店公示价格，按差价三倍赔偿；第六，7天内可退换车；第七，24小时提供救援服务；第八，质保期内因产品质量问题，维修若超过4天则提供代步车或是交通补助。 |
