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上海到泗水直达汽车价格亲民 第二条 从事道路旅客运输(以下简称道路客运)经营以及道路旅客运输站(以下简称客运站)经营的，第三条 本规定所称道路客运经营，包括班车(加班车)客运、包车客运、旅游客运。(一)班车客运是指营运客车在城乡道路上按照固定的线路、时间、站点、班次运行的一种客运方式，(二)包车客运是指以运送团体旅客为目的，(三)旅游客运是指以运送旅游观光的旅客为目的。在旅游景区内运营或者其线路至少有一端在旅游景区(点)的一种客运方式。第四条 道路客运和客运站管理应当坚持以人为本、安全的宗旨，第五条 实行道路客运企业等级评定制度和质量信誉考核制度。 一、主观能动性，换位思考。 服务意识是一种主观能动，是做好工作的一种主观意愿，俗话说态度决定一切，因此，服务意识可从三方面入手 对服务质量重要性的认识，强化主观意愿 随着高铁的网络成型和民用航空的航线布点日趋完善，国内旅客输送量大的道路客运正日趋，由于先天条件限制，造成道路运输在安全、快捷、准点、舒适等各方面都存在缺陷，在日益激烈的市场竞争中，我们渝运集团为求一席之地，必须在服务上下工夫，将往常“以服务求效益”要上升到“以服务求生存”的观念上。 起到将客流从南昌疏导至周边区域的作用。8月17日正式启用后，南昌长途汽车西站开行71条班线（其中省内班线66条、省外班线5条），开启四个售票窗口、四个检票口。为旅客提供购票、中转换乘和候车服务。为便于旅客乘车，该站在、地铁口和公交站台醒目处张贴了指引牌。组织志愿者引导旅客乘坐洪城客运站至南昌长途汽车西站之间开通的免费接驳车，交通运输部重拳出击，治理司机疲劳驾驶顽疾。近日。湖南衡阳发生了一起重大道路交通事故。造成重大人员伤亡。交通运输部新闻发言人吴春耕在交通运输部新闻发布会上回应网记者提问时表示。该事故原因正在调查中。 服务水平。第六条 深圳市公共交通总体规划（以下简称公交规划）应作为专项规划纳入深圳市城市总体规划，城市建设应根据城市总体规划和公交规划落实公共大巴场站设施。第七条 市根据公交规划和特区公共交通的实际需要，企业实行和决定特定线路权的授予。并可根据本规定决定撤销对企业的或撤销从事业务的企业的线路权，市交通运输管理部门为公共大巴行业的（以下简称）。代表市签发线路书，对公共大巴业务经营服务活动实行管理，市财政、规划、计划、物价、交管、住宅、审计等管理部门应当按照本规定履行各自职责。 服务质量的好坏已经可以决定公司今后的发展趋势，好的服务质量可以增强集团的向心力和凝聚力，必须将“一荣俱荣、一损俱损”植根在所有从业人员的脑海中，将个人荣辱与渝运集团的荣辱结合在一起，就会自觉地差错，做好工作。 对本职工作重要性的认识，强化工作责任心 任何工作能良好的完成都必须要有强烈的责任心，责任心的来源于对我们本职工作的热爱，来源于对本职工作重要性的理解。只有公司全体员工对待本职工作的认识都了，使命感就会油然而生，就会催生出强烈的做好工作的愿望和足够的责任心来保质保量地完成任务。 不少等候依旧的旅客上车后会发出了“终于能回家”的感叹，汽车总站客运处处长王中宽表示，设置的30多个临时班次将输送1000多名游客顺利抵达、淄博、济南以及北京，虽然旅客人数较多并且呈现短时间井喷状态，但是车站对于老人以及儿童还是开启了绿色通道，优先购票优先上车，10月18日，云南运输公司空港快线负责扩建升级的昆明长途汽车客运站完成首期建设，空港快线管理层及施工建设方在蒋朝磊董事长的带领下。对工程的设计要求以及建筑施工质量进行了实地验收，此次昆明长途汽车客运站的升级改造，是在原有昆明航站楼B1层西侧长途客运售票处的基础上进行的扩建、改造。 二、脚踏实地，注重细节 有了良好的服务意识和符合需求的服务项目后，脚踏实地的做好服务，确保工作的每个环节都能无差错的完成，就成为服务质量的关键所在。 （一）科学管理，重在实施，强在约束 我们的工作有程序，每道程序有规范，每项规范都有工作标准，工作是否达标要有制度约束，这是众所周知的管理工作要程序化、规范化、标准化和制度化的要求，这样可以使我们的工作有章可循，有条不紊，但制定各种程序、规范、标准和制度相对来说比较容易，难的是认真执行，而执行起来难的则是约束机制的执行，制度面前人人平等，如果在制度面前不能一视同仁，这个制度终将失去约束力，各种规范、标准就会成为废纸一张，没有了规范和标准，就无从谈起服务质量的。 因此要想服务质量就必须有铁的制度约束，要想确保各种程序、规范、制度的实施，就一定要严格管理，使遵守这些规章制度成为上下一致的共识，只有这样我们才能高标准、高质量地完成我们的服务任务；当然服务质量主要靠人的自觉性和责任心，但不可否认的是我们每个人都会有惰性，都会有疏忽和懒惰的时刻，这种时候就需要制度的约束来制约我们的不良情绪和惰性，提醒我们要时刻保有服务意识，一刻都不能放松，因此制定各项规范、标准和制度是服务质量的前提，而确保这些规章制度的落实是服务质量的关键，而制度的约束力执行的好坏才是一切的前提。 对号入座，旅客中途终止乘车，6)对进出站时检查发现无票或持无效客票的乘车旅客，除办理补票手续外，还应按票面金额的加倍收费,补票手续费2元╱张，7)旅客遗失客票，8)儿童乘车应有成人旅客携带，2、旅客签票、补票、。1)旅客不能按票面日期、车次乘车时。可在该班车开车二小时前办理签改乘同方向班车，2)旅客在发车前2分钟（含）可直接至本站1号服务窗口办理补票，3) （联网）客票代售处售出的客票发生退签票的。应到上客站办理退签票手续。4)当次班车开车时间2小时以前办理的。按票面金额的10%计收费。费尾数不足05元按05元计算。 |
