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电商基础设施的完善，使得社交型流量和购物型流量的边界越来越模糊，而一场疫情加速了商业模式的蝶变。疫情让更多人长时间在社交平台上保持在线，带来社交平台的流量暴增，社交电商风口更加明显。 然而，不想“为平台做嫁衣”的跨境电商更想要沉淀私域流量，尽管门槛比较高，养成并非一朝一夕，但趋势越来越明显。而社交平台引流能力和模式的日渐清晰，也为独立站快速发展创造了机会。 社交电商触发跨境电商新机遇 谁也没有想到，疫情成了社交电商模式的催熟剂。原本在跨境电商中只是初露头角的社交引流模式，忽然被格外重视。今年5月份，跨境电商行业爆出两声来自社交网络平台的“惊雷”：Facebook宣布决定上线“商店”功能，企业可实现在Facebook上建站、推广、收款等，形成平台内购物闭环。同时，抖音国际版TikTok上也出现了开通TikTok购物车的账号，可以直接跳转官方亚马逊店铺。业内预计，TikTok极有可能在今年内正式推出购物车功能。 头部社交平台触及电商业务，无疑是卖家的福音，更多的渠道、更广的空间以及更多的潜力消费有待发掘。 社交平台的流量加速变现，带动了社交购物的暴涨，快速催熟新商业模式。业内人士认为，社交电商或许是国内电商企业、传统外贸企业转型跨境电商，实现弯道超车的一个捷径。 但是，对于“红得发烫”的社交电商，跨境电商卖家并不是要蜂拥而上，而是要慎重思考，重金推广引来的流量到底要引向哪里？若是引向第三方平台，无异于为平台做嫁衣。 沉淀私域流量！这是跨境电商大卖家、品牌型卖家的共识。“独立站是沉淀私域流量最好的方式，尽管门槛比较高，但趋势已经越来越明显。”泉州跨境电商协秘书长施雅君说。 尽管目前泉州乃至福建区域的跨境卖家目前主要依托于第三方平台，但独立站的风口无疑已经到来。对于独立站的建站尝试，泉州卖家也已经开始。去年，泉州跨境电商协会曾邀请多名来自深圳、杭州等地的独立站领域专业老师，为会员企业讲解一线电商城市在独立站方面的布局，帮助平台型卖家了解独立站的运营模式、运营难点和运营情况。 “泉州有自己的产业积淀、团队基础、通路铺垫，在头部电商城市成功试水独立站模式后，泉州快速跟进依然有红利。”施雅君说。 海外独立建站机遇挑战并存 人与商品的关系，某种程度上变成人与人的关系，这是社交电商大行其道的秘密所在。事实上，国外消费者线上购买的习惯不只在于养成，更在于进化。社交电商流量暴涨，带动社交电商强势崛起。而社交平台引流能力和模式的日渐清晰，也为独立站快速发展创造了机会。 独立海外建站，跨境电商卖家能够将碎片化的社交流量聚集，在自己的网站独立站形成社群，将冰冷的顾客关系转变为“粉丝”或“好友”等半熟悉关系，顾问式营销替代传统的促销，售前、售中及售后全面在线化。这是卖家梦寐以求的流量变现方式，但是，实践起来并不容易。 “第三方平台的优势很明显，卖家不需要进行太多的推广投入，且入驻门槛相对较低，但与此同时，平台商品同质化、卖家价格战、账号遭关闭等风险也很高，最重要的是卖家很难自己掌握住客户。独立站的进入门槛也很高，涉及的技术门槛比较多，比如说购买独立域名、服务器，还有页面设计和维护、支付体系的建设等，以及整体运营难度高、网站成型慢、客户信任度不高、流量来源不稳定等，都是挑战。”作为亚马逊、eBay等头部跨境电商平台的支付合作机构，连连支付也是Shopify等全球知名的快速建站工具提供商合作机构，其泉州区域相关负责人较为中肯地分析道。 以支付环节为例，在跨境交易资金结算过程中，由于独立站缺少系统化的规则沉淀，并且担保交易更多由商家自身承担，这导致拒付、客户摩擦等问题时有发生，常常给独立站商家带来直接损失。独立站商户跨境资金从“最初一公里”到“最后一公里”，都需要在支付机构的生态体系内实现资金安全、合规、高效流转，而这种能力的养成并非一朝一夕，必须在全球合作银行网络和全球合规体系进行多年的积累。 对于独立海外建站，福建顽兔供应链公司负责人车志涛有自己的看法。独立站意味着没有自然流量，投入产出慢且耗时较长，这是绝大部分跨境卖家望而止步的重要原因。 “海外市场推广是一个非常严谨庞大的体系工程，需要专业的外贸营销团队，客户还不一定信任。前期市场投入较大，需要企业承担较大的资金压力，出单时间又比较长。在没有摸清水深水浅的前提下，我可能不会考虑建独立站。”车志涛说。 在他看来，现金流充足、致力于打造国际品牌的企业，可以结合跨境电商平台和独立站点同步运营，多一条渠道，多一个展示产品的机会，流量和订单量自然更多，但对于资金、人力准备不充分的普通的中小外贸企业及卖家来说，阿里巴巴、敦煌网等提供B2B精准对接和本土化服务的平台，以及亚马逊有庞大基础流量的平台，则更为稳妥。独立站固然是风口，但也不可贸然跟风。 “泉州是福建乃至全国跨境电商卖家的重要货源地，自身有很好的基础，连连则拥有国际PCI DSS Level 1最高安全级别认证，支持数百种收付款方式，覆盖全球200多个国家和地区。如果泉州卖家选择挑战更大的独立站，连连支付也会给予卖家支付环节上的最大支持，帮助卖家打通从收单到收款的安全的资金通路。”连连支付泉州区域负责人表示。 |
