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为提高税收执法的刚性，省国税局、省地税局大力整顿税收秩序，今年4月全国税收宣传月期间，在新闻媒体上曝光了一批在全省有影响的涉税案件，有力地震慑了偷逃税行为；联合召开福建纳税百强新闻发布会，大张旗鼓地表彰纳税先进典型，大力弘扬依法诚信纳税光荣的社会风尚，为福建经济的发展营造了一个良好的税收法治环境。 为的是让纳税人满意 既让纳税人依法纳税，又让纳税人满意，是税收工作的一个难题。为解决好这个难题，我省税务部门提出了建设“服务型税务机关”的目标。 臧耀民告诉记者：“我们把优化纳税服务作为一项核心业务来抓，着力建好‘一厅一线一网’，为纳税人提供全方位、全时段、全过程的纳税服务。”去年以来，福建国税积极探索建立一区一县一办税服务厅的模式，将纳税人涉税事项统一归并到办税服务厅办理，规范窗口设置，设立综合服务窗口和自助办税区，简化业务流程。对即办事项及时办理，非即办事项实行窗口“统一受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的“一站式、一窗式、一条龙”服务。目前，全省国税系统有34个办税服务厅实现了“一窗通办、同城通办、国地税联办”工作模式。同时，在全省形成了以网上申报为主的多元化办税体系，网上扣缴税款已占当期入库税款的85%以上。 据介绍，为提升税收咨询服务水平，“全省集中、统一接听、人工坐席、呼叫转办”的“12366”纳税服务热线将于近期在福建国税开通。 “纳税服务要贴近纳税人的心”，福建省地税局局长李国瑛这样要求税务干部。通过树立全员、全程、全方位服务的意识，形成纳税服务工作新局面。规范办税服务厅建设，健全办税服务制度，全面推行“一站式”、“一窗式”服务方式，实行“一个窗口受理，内部运转审批，限时办结出件”的涉税办理服务机制。大力推进电子缴税、网上申报、简易申报等多元化申报方式，为纳税人提供申报纳税的电子化一条龙服务，电子缴税已达90%以上，网上申报企业户达60%以上。制定《纳税人涉税事项操作指南》，规范和简化九大类146项涉税事项操作程序，清理简并税收报表资料，极大地方便了广大纳税人。 此外，我省各级税务机关积极探索个性化的纳税服务，一个个“侃税”QQ群的诞生，为纳税人送上了点对点的温馨服务；一支支税务志愿服务队，成为文明社区最亮丽的风景线；一所所纳税人学校，更是企业老板和财务人员解疑释惑的好去处…… 八闽税务人拼搏“十二五”开局之年的风帆正举。我们有理由相信，乘着建党90周年的东风，福建税收改革发展的步伐将更加稳健，福建税收的明天会更好！ |
