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从人民群众身边小事做起。民生无小事，枝叶总关情。人民群众的小事，就是民生的大事。群众的一件件“小事”，都是构成国家的重要大事。人民群众有不少操心事、烦心事。着力解决这些“小事”，才能真正贴近百姓的心。习近平总书记指出，“中南海要始终直通人民群众”“必须做到以人民忧乐为忧乐、以人民甘苦为甘苦，牢固树立以人民为中心的发展思想，始终怀着强烈的忧民、爱民、为民、惠民之心，察民情、接地气，倾听群众呼声，反映群众诉求”。民生工作必须注重实效，以老百姓看得见、摸得着、用得上的实惠来作为检验的标准。人民群众关心的问题是什么？是食品安不安全、暖气热不热、雾霾能不能少一点、河湖能不能清一点、垃圾焚烧能不能不有损健康、养老服务顺不顺心、能不能租得起或买得起住房，等等。民生工作特别是给困难群众送温暖工作，必须立足于实用，要雪中送炭，不能雨后送伞。少搞锦上添花，更切忌搞劳民伤财的形式主义、形象工程。 量力而行，持之以恒。保障民生尽力而为，能办则办，能早办则早办。改善民生没有终点站，只有连续不断的新起点。要在推动发展中不断研究新情况新问题、运用新思维新方式、提供新产品新服务、发展新模式新业态，为人民追寻现实幸福、满足多元需求拓宽实现路径。习近平总书记强调：我们既要在经济发展的基础上不断加大保障民生力度，也不要脱离财力作难以兑现的承诺，政府主要是保基本，多做雪中送炭的重点民生工作。要从实际出发，既尽力而为、又量力而行，做那些现实条件下可以做到的事情，决不能开空头支票。民生工作，必须坚持稳定性、长期性、连续性原则。一件事情接着一件事情办，一年接着一年干。（作者：陶文昭 为中国人民大学马克思主义学院教授、北京高校思想政治理论课高精尖创新中心研究员）
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