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为配合厦门市应对新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作，元初第一时间启动应急预案，大年初二所有商品采购即放弃了春节休假，全面开始了应急应对工作，协调供应商尽早恢复生产并从供应商处加单足量的民生产品。 元初食品商品中心总监温志强告诉记者，期间有很多困难，最严重的是供应商工人不足。元初的工作人员不分昼夜尽力协调的同时，供应商也在加班加点，蔬菜供应商为了采摘足量的蔬菜，工人深夜打着手电筒都在作业，猪肉分切工人一天工作十几个小时。 为了克服物流上的问题，市商务局出具了疫情应急物资协助函，帮助了供应商车辆尽快顺畅到厦。目前元初所有门店均已对外营业，由于防疫原因很多员工不能及时上岗，门店人手非常紧缺。公司通过调整营业时间、总部伙伴支援门店前线、增加临时工招聘等方式在尽力克服困难，在特殊时期也尽力保障服务质量。
由于有些老年顾客不习惯使用APP下单，可以联系店长通过微信下单，这是疫情期间天虹推出的特别服务以方便消费者。据悉，当前订单量大，服务能力饱和，为了让更多顾客及时收到商品，天虹超市鼓励增加团购，比如可以在业主群里通过天虹小程序集中下单。每户商品单独开单、打包，统一配送，不仅可以提升配送效率，也方便小区人员出入管理。
标签： 责任编辑：林连金
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