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天猫双11引来了全球媒体的关注。近日，英国著名商业杂志《The Drum》在报道中援引阿里巴巴官方披露的数据称，今年双11创下了2684亿元的成交额，其中“语音购物”成为一大亮点。双11期间，通过阿里旗下的智能音箱天猫精灵提供的“语音购物”服务，共售出了81万枚鸡蛋、140吨大米和76吨洗衣液，总计支付成功的订单超过105万。 报道引用了来自欧洲知名市场研究机构欧睿的报告，2019年第三季度，天猫精灵销量突破300万台,在中国前三季度智能音箱销量排名均为第一。在今年前三季度，阿里巴巴共售出了1047万台天猫精灵，占中国智能音箱市场份额的38%。 阿里巴巴人工智能实验室总经理陈丽娟表示：“天猫精灵作为中国第一的智能助手，已经成为许多家庭日常生活中不可或缺的一部分。” “随着我们不断增强产品功能，并提供更多的信息娱乐服务，从新闻到儿童书籍、外卖和老年健康护理，我们希望用智能语音助手帮助不同年龄段的人，拥抱简单、有趣、信息丰富和互联的数字生活。” 此前，星巴克与天猫精灵合作推出了语音订购和咖啡外送服务，这意味着顾客现在可以在30分钟内喝到用语音订购的星巴克的饮料和食品。专注于高端消费品报道的媒体《Jing Daily》认为，星巴克与天猫精灵的合作，可以证明是品牌探索语音辅助零售空间的有益案例研究。 |
