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腾讯科技讯 7月17日动静，据外洋媒体报道，本地时间7月16日，亚马逊公司副总法令参谋内特·萨顿（Nate Sutton）出席听证会，就亚马逊在全球零售市场合饰演的脚色、亚马逊第三方卖家的收益以及连续创新为亚马逊用户、卖家、经济作出的孝敬几个方面举行了讲话。 据悉，这场听证会主题为“收集平台与市场气力，第二部门:创新与创业”，在众议院司法委员会的反垄断小组委员会进行。 萨顿在听证会上指出，亚马逊的乐成取决于它与第三方卖家的互助关系，也乐于看到贩卖同伴的发展。因此在基础设施和技能办事方面投入了大量资金，以支撑贩卖同伴的增加和乐成。 萨顿认为，在对相干市场举行反垄断阐明或行业羁系时，用于提供办事的技能或公司布置的贸易模式不是主要思量的因素。别的在拟定新政策时，该当思量到全部的好处相干者。 以下为萨顿的听证会实录： 谢谢西西琳主席、森森布伦纳高级成员和小组委员会成员。我是亚马逊卖力竞争事件的副总法令参谋内特·萨顿。亚马逊的任务是成为全球最以客户为中间的公司。我们的企业理念是驻足于客户的需求不停创新，为客户提供更好的办事，更多的选择，更低的代价。这一原则对于理解亚马逊很是紧张，由于我们将这一理念应用于全部的营业。 1.亚马逊在全球零售市场合饰演的脚色 亚马逊谋划着从零售、娱乐到消费电子产物和技能办事等多种多样的营业。我们每一项营业都面对着来自老牌敌手的猛烈竞争。 到今朝为止，零售仍旧是我们最大的营业，占总收入的80%以上。零售和贸易一样陈腐——市场范围复杂，并且系统完美，在我们不停积极创新以更好地办事客户的同时，我们知道他们有更多选择。在线购物只是消费者购置产物的浩瀚方式之一。研究表白，大大都消费者和卖家会在线上线下的多个所在举行生意勾当。事实上，按照美国生齿普查局(U.S. Census Bureau)的数据，绝大大都零售贩卖(90%)举动仍在实体店完成的。除了世界各地成千上万的其他零售商，我们的竞争敌手还包括很多大型知名公司，如沃尔玛、塔吉特、梅西百货、西夫韦和克罗格。 固然，技能在零售业中的感化不停演变。比年来，电子商务稳步增加，网上贩卖更为普及。正这样多多渠道零售商所认为的那样，科技只会让零售业更具竞争力。 客户会拥有遍及的线上线下体验。事实上，塔吉特和百思买最近宣布在线下单实体店提货，这也是增加最快的消费实践之一。第三方卖家此刻美国和世界各地的几十个平台长进行在线贩卖，如eBay、阿里巴巴、沃尔玛、乐天和Wayfair。与此同时，在线零售商正进入实体零售范畴，不停增长实体店。 全部这些零售竞争的成果都令人印象深刻，使得零售市场比以往任何时辰都越发康健，据美国零售结合会(NRF)预计，2018年美国零售总额同比增加4.6%至3.68万亿美元，再创汗青新高，超出了NRF最初的预测。亚马逊在全球近25万亿美元的零售市场中所占份额还不到1%，在美国零售市场中所占的份额也不到4%。 2.亚马逊平台的第三方卖家 亚马逊的乐成取决于它与第三方卖家的互助关系。全球有数以百万计的中小企业在亚马逊平台贩卖商品，仅在美国就有100多万家第三方卖家。这些卖家的贩卖增加速率是亚马逊自营商品贩卖速率的两倍。自1999年以来，亚马逊平台中第三方卖家的实体商品贩卖总额(首要由中小型企业构成)已从1亿美元增加到2018年的1600亿美元。第三方产物贩卖额从占总贩卖额的比例从3%增加到58%。2018年，全球近20万名企业家在亚马逊的贩卖额凌驾10万美元，个中逾5万名企业家的贩卖额凌驾50万美元。最紧张的是，我们预计第三方卖家已经在全球规模内缔造了凌驾160万个新事情岗亭。 亚马逊绝对是乐于看到我们贩卖同伴的发展，这与我们的激励办法是一致的。第三方卖家提供的富厚选择和日益猛烈的代价竞争使我们平台对主顾具有更多吸引力。比方，我们的互助同伴为亚马逊提供了绝大大都的新产物。正是通过这些在亚马逊上贩卖大部门产物的卖家，我们才能兑现对客户的答应，提供最低的产物和办事代价，最多的产物和办事选择，以及最快和最利便的送货选择。我们知道这些卖家有其他方式可以打仗到客户，以是我们投资他们，支撑他们，不停积极善待他们。假如我们不通过投资和创新改善贩卖同伴的体验，他们将削减在平台上贩卖的产物，更多地通过线上线下所提供的无数其他选择来贩卖产物。 因此，我们在基础设施和技能办事方面投入了大量资金，以支撑贩卖同伴的增加和乐成。我们有专门的团队卖力直接支撑卖家，不停推出新东西，让我们的互助同伴更容易贩卖，并投入大量资源革除不良举动者，防止损害卖家和客户好处的敲诈和滥用举动。我们为企业所提供的创新东西和办事包括： ·通过亚马逊物流，在亚马逊平台上贩卖产物的企业可以选择让我们为其全部订单提供产物发货、退货以及客户办事。 ·亚马逊手工市肆可以让工匠们把自家手工艺品卖给世界各地的数百万亚马逊客户。亚马逊使用应用流程将新的工匠添加得手工种别中，以确保客户可以或许安心购置。 ·亚马逊Launchpad是一个让初创公司可以很容易地向全球数亿亚马逊用户公布、营销和分销产物的项目。 ·亚马逊店面是一家专门面向在亚马逊上贩卖的美国中小企业的市肆。通过亚马逊店面，主顾可以购置涉及近2万家美国中小企业的凌驾100万件精选商品，并通过来自全美50个州的特色视频和故事相识更多有关企业的信息。 通过向为中小企业提供另一种打仗消费者的低成本方式，并投资支撑这些企业，亚马逊让零售行业变得更具活力和创新性。我们的市场模式运作杰出，亚马逊以及第三方卖家可以或许蓬勃成长的底子缘故原由在于，我们是互助同伴，我们彼此增补，配合缔造出比任何一地契独缔造都更好的客户体验。 3.连续创新和强劲的零售增加有利于卖方、客户、工人和经济 从投资自营物流收集，到为卖家推出新的东西，再到为卖家开设专门的市肆，亚马逊在基础设施和技能办事上投入了数百亿美元，帮忙卖家打仗到世界各地的客户。这些投资在2018年直接为美国缔造了4.5万个全职全福利事情岗亭，使我们在美国的员工总数凌驾27.5万人。我们提供15美元的最低时薪和401k、康健保险以及奖金等事情福利。我们的投资还为修建办事、旅店和其他行业提供了凌驾68万个间接就业岗亭。我们在员工身上投入了大量资金，比方职业选择项目为切合前提的员工举行再培训提供高达95%的用度，从而让员工即便去职也可以或许顺遂找到事情。我们答应到2021年雇佣2.5万名退伍武士和武士配偶，并已经付诸实行。通过亚马逊技能退伍武士进修打算，我们正在为退伍武士提供云计较等范畴的在职培训。 |
