即信云通信方案部总监朱敏：云通信的未来是场景通信(2)

　　朱敏：企业面对云通信时代的到来，所面临的挑战主要有几大块。在最基础的层面上，它要面对的是通信技术融入的挑战，就是我们所说的基础通信能力的构建，和通信能力技术的获取， 不管是传统的短信、语音、流量，还是未来的5G、VR、AI，甚至还有可能是全息通信，这些能力技术的实现，是传统行业冲进场景通信变革很重要的基础部分，如果没有打好这个基础，那在基础之上建立再去场景就不太可能了。建立了基础之后，就是不同需求下真正的场景通信解决方案了。

　　比如很多服务性行业，尤其是金融、政企等企业的生产过程，实际上就是一个服务过程。所以更多的是需要对这种服务的场景进行一些提炼，而相关的解决方案，比较经典的就是身份认证类的短信验证码、刷脸认证，还有我们说的三要素认证，包括身份证、手机号码等认证我们都可以帮他做到，让用户的信息安全得到更好的保障，此外我们常说的AI智能，除了让企业优化人力的投入外，更多的是提高服务的质量、客户的体验。

　　此外其实To B的业务更多的是他需要跟C端的用户建立利益上的，或者说价值上的联系，而这种价值上的联系其实它本身就有，只是很多时候C端的用户很难得知你有，所以这个时候我们需要什么？就需要营销推广类的解决方案了。但其实不管是生产服务类、还是营销推广类的解决方案，它的本质都是助力B端客户能更好地贴近C端用户。

(图片来源于玄武科技即信云通信)

　　媒体：助力B端客户能更好地贴近C端用户，那确实对企业的业务有着很大的帮助。

　　朱敏：是的，但其实并不仅仅是对业务有帮助，因为这些场景里往往会涉及到大数据的收集和挖掘。就是说我们可以在种种通信场景下，帮助企业客户去获得一些用户的信息、用户的画像。这些数据的提炼当然是保密的，绝对不会是是裸露的，而基于这种提炼的数据分析，可以使To B的客户更有依据的，去优化服务流程、精准定位营销，这实际上是我们每一个行业、每一个企业它最核心的诉求之一。

　　其实这跟我们生活中的，像微软、谷歌、阿里、腾讯这种直接融入C端、融入生活的方式是不一样的 。他们是为了人们更为方便的生活，而即信云通信是为了企业更大效率的工作，以及帮助企业更加容易地去把它的价值传播到他自身的目标用户。

　　媒体：最后一个问题啊，您觉得“场景通信“”概念的提出会对未来的企业和行业，产生什么深远的影响呢？

　　朱敏：其实现在只能说初见端倪，我们也说过云通信实际上就是下一个时代的通信，而下一个时代的通信我们看科幻片已经看到很多了。这些还是我们能想象的，而我们不能想象的可能还有很多。但只要我们一直持续地去做的话，这种变化就会持续的产生，只要基础的设施打好了之后，上面衍生的这种丰富多彩的应用场景永远是不可想象的。像最近也有个消息，说火星上可能发现了微生物的痕迹。万一未来真的有别的星球的人的话，我们的通信时代会到什么程度？我觉得这是个很有意思的话题，脑洞很大的话题。

　　但是这种脑洞大开，其实跟我们现在切实地落地场景通信并没有冲突，我们只有一步一步地把现在的每一个场景实现通信化，把原来的信息孤岛联动起来，使原来自我的闭循环，变成一个开循环，让一切息息相关，就像我们说的万物互联，最终肯定会融汇成一个新的社会形态、迎来一个新的通信时代。