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2018年7月11日上午，来自美国加利福尼亚州的Krisca拨打12345热线称，自己乘坐出租车，不慎将装有护照的钱包遗落在出租车后座上。12345热线英语坐席第一时间联动各承办单位，82分钟后，钱包交到失主手中。事后，Krisca专门致电12345热线，表示“这件事让我体验到了济南这座城市的友善、热情、开放、包容，回国后也将向我的家人及朋友们宣传济南这座美丽、温暖的城市。” 近11载春秋，见证着济南市民心中12345热线的进步与发展，见证了12345热线从当初的“树苗”成长为一棵枝叶繁茂的“大树”，一棵能为群众挡风遮雨、能为社会尽职尽责服务的“大树”。 在12345热线受理工作岗位上，我和我的团队一起珍惜现在的美好时光，快乐地工作和生活，我们将不忘初心、坚守本心，把自己的真心与热情全部投入到热线工作中，用自己的努力工作诠释热线人的职责和担当，用自己的实际行动迎接更加美好的未来!(文字整 理/本 报 记者 胡磊) |
