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【天极网IT新闻频道】原以为,至少要到2020年底才能看到新一轮私域流量玩法大迭代,但到年初时,借着疫情危机带来的推力,升级和迭代比想象中来的更快,新玩法和新组合层出不穷。 友盟+与见实科技、社交电商行业领军者腾讯广告等重量级合作伙伴一起,对这些最新打法进行梳理,发现企业在危机面前,至少玩出了7种不同的、行之有效的私域流量新打法。 本文就节选自《私域流量白皮书第三期:“公域+私域”新组合》,浓缩介绍了7种私域流量新打法。借助包括私域流量在内的各项工具,无数企业正在迅速转型线上。工具之间组合,是怎么发挥价值和作用的?有什么明显的组合特点、组合逻辑?公域+私域如何更好组合?7种私域流量新打法,分别怎么玩? 公域+私域,怎么更好的组合? 1)多渠道经营:“公域+私域”两条腿走路 在AARRR运营模型中,A(推广获客)、A(成交转化)属于公域运营部分,而R(客户留存)、R(复购增购)、R(分享裂变)均是属于私域运营部分。 “公域+私域”两条腿走路,通过淘宝、京东、抖音等公域平台提升品牌影响力、获取新顾客,然后通过微信公众号、微信个人号、微商城、小程序、微信群等工具沉淀私域流量,提高单客价值,提高用户粘性和复购率,并不断促成老带新...... 2)打通数据:提升公域流量使用效率 公域、私域可以通过不同形式的组合产生新的营销化学反应,在友盟+的观察中,将公域、私域的数据打通、流动起来,让品牌既能从公域流量中获取用户、又能以用户积淀形成私域流量,最大化挖掘存量用户的价值。 如搜索引擎、以信息流为代表的资讯App、微博等社交平台,都是公域流量的代表。私域则如企业自有微信/支付宝小程序、或企业官网、独立App等自有用户群体。公私域数据打通,组合玩法,形成企业统一的流量资产管理,直接或间接带来业务增长。在玩法上,做公域运营可以低成本获得高价值新客户,而私域运营则可以通过免费的、常规性的方式运营存量客户,这样的组合方式可以在当下获客成本很高的情况下,挖掘存量用户的价值,通过精细化运营的方式做“用户增长”。 具体如通过电商数据与到店数据及会员数据打通,可以验证不同渠道、内容、营销策略下的转化效率,不仅可以迭代优化公域流量的触达效率,私域流量作为公域流量的转化验证与种子群体,可以提升公域流量的使用效率。还有线下场景,如户外屏、OTT、甚至产品包装等,可通过设置二维码的方式,让用户通过扫码、落地页等方式迅速转化成企业的会员。 3)半公域+半私域:公域引流,私域沉淀 公域流量是私域流量的基础,而能否真正成功搭建私域流量,更重要的还是品牌所提供的服务是否达成用户的预期,易赚因此在公域和私域的组合上提出了2种方法:第一种,半公域+半私域,就是公域引流,私域沉淀。第二种,存量带增量,就是我们俗称的活动裂变。 4)中长尾企业:企微+个微/门店 对于中长尾企业,微盛·企微管家认为,有两种最简单的公域+私域组合场景:一为:个人微信+企业微信,就是最好的公域+私域的载体;二为:线下门店+企业微信,这是公域+私域的其中一个范本。 5)公域为基池:扩充私域流量的抓手 针对当前的直播热潮,腾讯广告认为,公、私域结合的最新打法为:向公域流量拿量+扩大私域流量池+组合玩法+精细化运营=提升私域流量转化。 7种私域流量新打法,分别怎么玩? 第一招: 直播+社群+小程序+私域流量 从疫情爆发到现在,很多零售实体商家加速入局线上私域电商,通过线上的直播电商和社群营销带动线下门店,提升门店客流和销售,几乎成为了实体企业谋求增长的刚需。 “直播+小程序+社群+私域门店”组合成为当下运用最多的打法,这几乎成为零售行业的标配。
在这个组合中,不仅微信个号和企业微信可以作为私域流量的容器和载体,社群同样承担这个职能,在供应流量、持续复购上,两者相互协力,帮助企业进行精细化、高效运营。 而小程序与直播则是转化工具,两者分工略有差异。小程序适合做长尾,长期进行转化和复购,直播适合做短时间的活动变现。这两者都具有同步拉新的裂变势能,因此获得的新用户,可以反哺到私域流量池,持续进行“续航”。 同时,将这些用户消费数据同步反馈到SCRM系统,不断进行用户数据的积累和更新,形成私域运营管理的超级闭环。
通过门店搭建私域流量池,通过直播电商、社群营销帮助企业完成“门店客户引流至线上服务,线上增粉回流至门店”的私域电商闭环,同时,这个核心思维是具有规模效应的,可以一店直播联动十店。 第二招: 直播+社群/微商城/小程序打法 将直播变成获取流量、促进购买转化的重要工具,直播间的观众、产生购买的顾客则沉淀到社群/微商城/小程序中去,将这些玩法变成私域流量运营的重要动作,这些动作将直接影响到下一次直播的效果。 如企业可通过门店推广、导购员推广等方式为直播间引流,在直播间可以推送给顾客微信群二维码,吸引直播间粉丝关注,沉淀出私域流量,平时通过拼团、秒杀等社群活动促进活跃和购买转化。
(美林美妆通过直播沉淀社群)
(美林美妆用直播带动门店销售) 第三招: 三大主流“直播”模式打法 模式一:通过直播门户平台 载体如快手、抖音、西瓜、火山等,短视频主流直播平台。 利用KOL/KOC网红在主流直播平台的自带流量,以直播形式引导消费者到京东、天猫、苏宁等电商渠道完成购买,需要品牌方同时在电商渠道配合做效果类促销,物流配送也走电商渠道平台通道。 或者由主播团队在直播界面上架商品,并引导消费者至平台内嵌电商页面(类似淘宝店商家购买界面)完成购买,但需由商家自己或代运营服务商完成物流配送,更类似淘宝商家售货模式。 模式二:通过电商平台的直播板块 载体如京东、天猫、苏宁等电商平台的内建直播板块。 |
