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青岛平安产险积极响应党和国家号召，发挥科技优势，建立线上绿色理赔通道，实现高效、便捷、安全的理赔服务体验。让我们通过几个小故事，一起感受一下平安好车主ＡＰＰ的方便快捷吧。 2020年4月10日，信女士在青岛市李沧区发生一起单方事故，车辆左侧门槛受损客户通过好车主在线报案。青岛线上查勘员姜凯接到客户报案后，第一时间联系客户并指导客户通过好车主自助拍照完成定损，不到15分钟时间理赔款1471元到账，客户为平安好车主便捷的线上理赔赞不绝口，称办理赔原来可以这么简单，来年继续选择平安。 客户通过95511报案，青岛中支查勘员第一时间联系客户，指引客户快速理赔中心处理，通过与客户的沟通，发现客户第一次出险，并且对保险流程不是很清楚，表现的不知所措。尹文辉积极帮助客户处理，介绍平安的快速处理流程及其好车主的线上理赔服务，并指导客户电子授权等方便的一系列操作后，10分钟完成本次理赔服务，让客户惊叹不已。 伤者5根肋骨骨折，住院治疗。人伤查勘张立矫接到这个案子后，了解到车主无法给伤者垫付，便立即为其办理伤者垫付医疗费用，从而缓和双方的紧张关系。伤者出院后张立矫也经常联系伤者，并将伤者情况及时反馈给车主方，结案时，了解到车主工作忙没有时间过来签字，便通过平安好车主线上办理结案，免去途中奔波。 如果客户出险，只需打开好车主APP。通过智能服务、专家指引，可快速撤离现场，车险理赔全流程大幅简化，消除不必要的人际接触和奔波。 |
