厦门电信于滨北营业厅首推通信行业“不停车预约服务”

为响应“新冠”疫情防控带来的服务变革，满足广大用户安全、快速办理业务的需要，中国电信厦门分公司积极推进服务创新，于滨北营业厅创设 “电信翼站”，在通信行业中率先推出“不停车预约服务”通道，通过“线上扫码快预约，一站速办不停车”的特色服务，提升客户感知和友好体验，打造电信“互联网+”服务品牌。现“电信翼站”于5月1日在滨北营业厅正式对外运营。
　　
　　中国电信滨北营业厅坐落于思明区湖滨北路135-141号十字路口（往广电方向100米），坐拥优美的筼筜湖景，是全省最美的双层电信营业厅。“电信翼站”设立于滨北营业厅正门右侧，直面筼筜湖景，可为用户提供惬意的“不停车”业务办理服务。现阶段“电信翼站”可提供新装业务、5G套餐升级、紧急补卡、业务缴费、开具增值税发票、积分换兑，及终端配件购买等多项服务。用户只需通过“三部曲”，即可享受便捷服务：一是扫码预约。用户扫码关注滨北营业厅微信号、中国电信厦门欢GO微信号，即可进行业务预约，选择预约时间和业务办理类型。二是码上沟通。“电信翼站”服务专员将及时响应用户预约，回访用户明确具体业务需求，做好业务登记和办理。三是现场交付。用户根据预约时间，驾车进入“电信翼站”车道，无需下车就可以进行业务产品、单据交付，之后驾车驶离车道，完成业务办理。
　　
　　作为通信行业首个“不停车预约服务”通道，“电信翼站”将不断优化服务流程，针对“有车翼族”持续推出差异化的运营服务，后续将在其他营业厅进行“电信翼站”推广建设，积极推进线下厅店的服务运营转型，打造中国电信厦门分公司“互联网+”服务平台，为广大用户提供智慧、便捷、快速的服务体验。

标签： 厦门电信 电信翼站

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