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习近平总书记在中共中央政治局常务委员会会议研究应对新冠肺炎疫情工作时讲话指出，“要做好宣传教育和舆论引导工作，统筹网上网下、国内国际、大事小事，更好强信心、暖人心、聚民心”。这为我们做好疫情防控新闻宣传指明了方向、提供了遵循，赋予公共危机事件新闻宣传新的内涵和外延。政府新闻发布是政务公开和新闻宣传工作的重要组成部分，既是一项制度，又是一项系统化工作。 新冠肺炎疫情发生以来，温州市及时启动重大突发公共卫生事件一级响应。疫情防控新闻发布工作作为一级响应中的重要一环，在信息公开、新闻发布、新闻宣传、舆论引导等方面作用凸显。危机时刻下的新闻发布会,对于提振战疫信心、满足信息需求、减少市民恐慌、增加政府工作透明度、推进战疫新措落地等尤为重要。 疫情防控期间，我们始终坚持以疫情防控专题新闻发布会为牵引，紧紧围绕强信心、暖人心、聚民心，按照“积极引导、权威透明、解惑释疑、凝心聚力、百姓满意”要求，统筹新闻内容创新、表达形式创新、传播渠道创新。从1月30日起，市政府新闻办定时召开新闻发布会，截至3月26日已举办41场，发布会场次数量居全国地级市之最，成为媒体和公众获得疫情防控信息的最权威、最重要的信源，为全市全面打赢疫情防控阻击战、发展主动仗提供有力舆论引导和支撑。 统筹大事小事强信心 习近平总书记指出：“让群众更多知道党和政府正在做什么、还要做什么，对坚定全社会信心、战胜疫情至为关键。”新冠肺炎疫情容易引发社会恐慌情绪的本质原因，在于公众对未知的恐惧。在省委宣传部和市新冠肺炎防控领导小组的指导下，每天下午市政府新闻办定时召开新闻发布会，及时发布最权威、最重要、最关键的信息，向媒体介绍全市有关疫情防控、复工复产等方面的政策、措施和成效。这种新闻发布形式具有权威性高、公开面广、互动性强的特点，极大聚焦了媒体和公众的视线，有效挤占了谣言和不良舆论的空间，让更多的社会关切得到关注和回应，增强了全社会战胜疫情的信心和动力。 1.聚焦大事要事作权威发布。越是危难时刻，越需要一锤定音的声音和有力的舆论引导。在疫情防控过程中，如何将市委市政府决策部署在最短的时间内转化为全民行动，关系到整个阻击战的成败。围绕不同阶段的战略安排以及“奋战十天、拿下拐点”、“再战十天、锁定胜局”、“决战十天、力夺双赢”等不同阶段不同的战术要求，我们根据全市疫情防控实际，把握时度效要求，邀请市政府主要领导、市防控工作领导小组负责人、市直部门负责人等，就市委市政府推出的一系列具体举措，及时准确地进行新闻发布和政策解读。尤其是在疫情防控胶着对垒的关键时刻，1月30日第1场发布会和2月2日第4场发布会，邀请市长分别就“如何将确诊病例上升势头控制住降下来”和“25+1”条防控紧急措施制定出台实施等情况作主发布。 2月2日，央视邀请温州市长做客央视新闻1+1，就温州疫情防控举措进行连线发布。短时间内，该话题的阅读量达1.1亿，讨论2.7万。同时，随着温州的12条深化措施、28条惠企措施以及一系列防疫刚性举措的出台落地，我们还邀请市防控工作领导小组综合组、保障组等负责人、多名市政府副秘书长，先后7次参加新闻发布会，向民众作权威解读，传达政府部门打赢疫情防控阻击战的“最强音”。1月24日，温州首例新冠肺炎患者治愈出院，该病例也是浙江省首例出院病例。1月29日，温州分管副市长被邀请参加浙江省新闻发布会，就温州治疗办法向全省通报，并于2月15日，再次以视频连线形式，参加浙江省新闻发布会，回答了温州疫情管控举措和救治情况。这一系列的权威发布，及时把温州市委市政府应对疫情强力攻坚、逆转战局的决心和举措向社会做了全面的传递，也给市民递上了定心丸。 2.聚焦民生民情作重点发布。要保证官方发布信息占据主渠道，就必须不断直面和回应温州市民关注的敏感问题，保证发布信息与公众需求的高度匹配。我们权威发声的同时，高度重视舆情的会商，坚持每天上午研判分析，以更加准确地找到思想认识的共同点、情感交流的共鸣点、利益关系的交汇点、化解矛盾的切入点，并由此确定当日发布的重点。在目前已举办的41场发布会中，相继设置了市场物资保障、防护物资供应、学生居家网课、物价稳定、交通管制等涉及民生议题200多个。其中，2月17日，第19场新闻发布会针对口罩管理和使用，3月6日，第36场新闻发布会针对口罩在线投放安排，受到网民广泛关注，视频直播在线浏览量共计110万人次；2月10日，第12场新闻发布会，针对居家网上就医、快递物流等话题，关注量再次攀升，单场视频直播在线浏览量近100万人次。2月下旬开始，温州疫情防控形势不断好转，新闻发布会议题调整为统筹推进疫情防控和经济社会发展有关情况。我们从政策推行、人员流动、市场监管、外贸增长、民企复工、基础设施、税费社保、金融扶持等方面进行全方位解读，逐一通报和回应复工复产中遇到或可能遇到的现实问题。其中，2月14日，重点围绕复工复产具体政策保障措施召开第16场新闻发布会，单场视频直播在线浏览量近90万人次。3月26日，结合温州出台的《关于促进消费升级进一步激发居民消费潜力的若干意见》，专门召开“提信心、促消费”专场新闻发布会，及时披露通报市委市政府关于促进消费升级进一步激发居民消费潜力的目标举措，用扎实举措全面展示温州的城市心气。发布会上答问坦诚，用事实和数据向民众传达各部门如何通力协作互相配合打赢这场阻击战。 3.聚焦新变化新动态作一线发布。如何让新闻发布更有贴近性、更具说服力，我们还积极探索“把新闻发布开到一线”，不仅在组织形式上要“到一线”，更重要的是内容发布要“请一线”。围绕疫情发展新变化、新动态以及科学防护知识普及，我们多次邀请温州医疗卫生系统权威专家出席发布会，从专业角度阐释涉疫敏感话题，让群众放下担心；我们还邀请奋战一线的医护人员、乡镇干部就基层防控举措落实情况进行通报。在3月4日第35场发布会上，邀请了医护人员、新闻工作者、基层干部、志愿者等5位“抗疫平民英雄”作为发布会主角；在3月12日第38场发布会上，再次邀请急救医生、定点救治医院医生、复工企业公司员工、助企服务员、乡镇干部等5位基层一线工作者，分享一线抗疫故事。此外，温州医科大学附属第一医院医疗专家、温州日报一线记者还分别被邀请参加浙江省新闻发布会，在省级新闻发布平台传播温州的抗疫故事。在今年这场没有硝烟的战场上，这些一线工作者勇敢逆行、无私奉献、担当作为的“最美抗疫”温州故事，坚定了全社会战胜疫情的必胜信念。 统筹网上网下暖人心 |
