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智能配送机器人如何精准完成配送任务？据了解，武汉的京东工作人员先是扫描条码将货物投到机器人柜子里并升成调度单，完成信息录入后，机器人便开始自动驾驶至目的地。当机器人停靠目的站后，系统会自动给客户发语音或者短信提醒提货。目前，配送机器人可以放24格货物，一次送货时间20分钟到30分钟。以感染人数多、配送难度较大的武汉九院为例，目前机器人配送订单比例超50%。 京东物流X事业部自动驾驶研发部负责人孔旗介绍，不仅仅是京东物流自主研发的配送机器人将支援武汉，京东物流还能将L4自动驾驶技术与套件对外开放，为生态中其他机器人厂商提供技术支持和升级，让生态中更多其他厂商的配送机器人也实现无人跟随下的L4级别自动驾驶。 京东物流表示，随着智能配送机器人规模扩大，后期这些特殊的“逆行者”将为更多医院、小区提供必要物资配送。同时，对于已隔离的医院、小区如有需求，京东物流也将考虑通过配送机器人来提供园区内的物资运输与配送。（经济日报-中国经济网记者 吉蕾蕾） 思必驰巧用智能语音 机器替代人工走访 针对新冠肺炎疫情，国内对话式人工智能平台公司思必驰定制研发了一款智能语音外呼机器人，免费为疫情防控一线的政府部门、公益组织、医疗机构等提供服务。该机器人具有居民回访、信息通知等多项功能，目前已应用于基层社区防疫，可自动电话外呼防疫受访用户，像真人一样与受访者沟通交流，替代人工电话和走访排查、统计梳理等工作。疫情防控机器人上线7天就拨打出近150万通电话，成为基层工作人员的得力助手。 思必驰基于语音识别、自然语言理解、智能对话、语音合成的全链路智能语音语言技术，自主研发了新一代人机交互平台（DUI）和人工智能芯片。该项目负责人、思必驰智能服务事业部总经理初敏告诉经济日报记者，1月27日，思必驰成立疫情防控特别行动小组，通过研究疫情防控场景，搭建通用疫情防控知识库，支持大部分电话回访与疫情信息通知问答，可快速配置应用。电话外呼的回访结果能够生成可视化报表，方便疫情防控工作人员快速处理疫情防控信息。 凭借技术储备，仅用36个小时，思必驰就完成了疫情防控机器人的各项研发。数据显示，上线7天，疫情防控机器人平均每天呼出20万通电话，接通17万通电话。这一网格地毯式排查的人工智能利器大大减轻了基层社区工作人员人工拨打电话的负担，为他们节省了宝贵的工作时间。同时，机器人收集到的部分居民有外出记录、发热等信息，则可以帮助工作人员在进一步入户摸排之前充分做好个人防护。 苏州工业园区斜塘街道冬韵社区是疫情防控机器人服务的首个基层单位，辖区内约有居民7000余人，社区仅有3部电话，如按照8小时工作时间，哪怕一线工作人员拼尽全力，也无法完成如此巨量的筛查工作。有了疫情防控机器人助力，仅用2个多小时，社区就拿到了机器人外呼情况的详细报告。这份报告详细记录着每个号码的接听情况，并将“有武汉接触史”和“有发热症状”的人员作特殊标注，提示工作人员进一步追踪。（经济日报-中国经济网记者 周明阳）
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