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[摘要]针对不少市民反映的问题，记者多次拨打“优驾行”客服热线400-8012122，始终无法接通。1月9日下午，记者来到位于西安粉巷的陕西万盛达信息科技有限公司，一名工作人员告诉记者，造成加油券使用问题确实是因为用户量激增，导致服务器压力过大。
在微信“优驾行”公众号中购买了1500元加油券，哪知却始终无法使用，这让庞先生着了急。 1月9日，西安市民庞先生通过华商报新闻热线88880000反映称，他去年10月通过微信公众号“优驾行”购买了1500元的加油券，哪知道仅使用了200元后，便一直无法正常使用，近日，他向商家申请了退款，但具体何时到账也不清楚，客服热线始终无法接通，对此他十分担心。 ”我之前一直使用‘优驾行‘，加油券也优惠十足，能省不少钱。加油券不同价位优惠额度不同，我一般购买1500元左右的加油券，此前都可以正常使用。”庞先生说，从去年10月开始，他购买的1500元的加油券就无法正常使用，支付页面经常打不开，“显示系统正在升级，升级了2个多月还是无法使用。”庞先生说，因为系统经常无法打开，客服电话也打不通，他就希望退款。 网上搜索“优驾行”看见，不少网友在投诉，在其平台购买的加油券前往加油站时无法正常使用，但也有网友表示，如果不在高峰时段加油，完全可以正常使用。1月9日，华商报记者在“优驾行”微信公众号看到，其账号主体显示为陕西万盛达信息科技有限公司，在“优惠加油”中“我的加油券”内通知称，近日，平台因用券人数激增，造成服务器访问压力过大，系统目前正在优化升级中…… 针对不少市民反映的问题，记者多次拨打“优驾行”客服热线400-8012122，始终无法接通。1月9日下午，记者来到位于西安粉巷的陕西万盛达信息科技有限公司，一名工作人员告诉记者，造成加油券使用问题确实是因为用户量激增，导致服务器压力过大，建议用户可以在非高峰的时段使用加油券，目前公司正在逐步升级系统，申请退费会在7至15个工作日到账。 |
