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然后是交易过程中，这一环节转转集团能够提供的最大保障是验机服务。转转自上线之初就针对二手手机交易率先推出了验机质检，发展至今平台已构建起专业质检团队以及一套完善的体系。而在与转转合并前，找靓机同样是以提供高品质严格质检服务著称的二手手机3C直卖平台。这也意味着，合并后的转转集团，在质检体系上，已经代表着整个行业的标准。 服务和售后环节，转转针对自营专区和用户寄卖的已验机机器推行平台质保，熊出墨发现，转转年初已经把此前自营二手手机180天的质保时间延长到了一年。平台为用户托底，买二手机能和新机一样享受一年的质保，直戳痛点，消除了用户的后顾之忧。 最后是人和，上述工作解决了二手交易中商品非标、信息不透明等痛点，与此同时，平台和用户之间的信任也完成了从无到有的养成。信任，是吸引越来越多的用户选择转转集团进行交易的基石。
极光大数据发布的《二手手机行业研究报告》显示，目前市面上主流的二手手机交易App中，转转的知名度排在第一位，超六成受访者听说过/见过该应用。市场渗透以及月活方面，转转的用户覆基础也是最为扎实的。 并且，转转还在积极通过各种手段与拉近平台与用户之间的距离。比如直播带货，之前转转CEO黄炜走进直播间，熊出墨分析过这是重构了人、货、场三要素。618大促中，转转和找靓机两大卖场依然沿用了直播带货的形式，吸引大家聚集一堂，在互动中真正低价买到高品质的商品。 而值得注意的是，极光大数据发布的报告显示，江湖地位排在转转之后的第二名不是别人，正是找靓机。转转集团公司总裁温言杰已表示，“转转和找靓机合并后，在整个二手手机3C市场，新的转转集团无论是供应链、服务还是用户信任度上，都已是行业最强。” 二手手机市场格局已定 日后，业界复盘二手电商、二手手机线上交易的发展演变历程时定会发现，转转和找靓机的合并是一座无法绕开的分水岭。
分水岭之左，萌芽、探索、混战，各平台之间在实战中验证自家的模式，跑马圈地占领市场，这期间有人退出，有人成功站稳了脚。转转属于后者，发力将交易流程标准化、透明化，转转建成了自己护城河，也确立了领跑优势。 分水岭之右，跑在最前的转转和找靓机组成转转集团，意味着这条赛道未来很长一段时间内将不会再有任何大规模的“战争”出现。转转集团主导，其他玩家掉队淘汰或者陪跑，会是日后赛道的常态。 根据极光大数据的统计，二手手机交易App梯级分明，转转和找靓机第一梯队，领先其他玩家不止一个身位。即便是后面所有的玩家抱成一团，其战斗力也无法与排名第二的找靓机相抗衡，更别说排名第一的转转以及第一和第二合并后的新转转集团。 头部的合并一直以来都是行业进入新阶段的发端，就像当年OTA领域从混战走向大一统，老大携程几乎把行业所有能排得上名号的平台全都握在了自己手中，与去哪儿合并，并购艺龙，投资途牛、同程，OTA领域携程一枝独秀，至今都未有谁能改写格局。 转转与找靓机合并是二手手机市场发展的分水岭，618大促则是第一场“军事演习”，检验两方团队之间融合进度，并借此向外界证明谁才是市场的主导。 着眼行业大趋势，疫情的突发加速了二手交易的线上化进程，这对转转集团更是利好。仍以二手手机为例，C端交易，线上平台邮寄形式提供了无接触交易。同时，平台的规范操作和信任背书正得到越来越多用户的认可；B端，实际上现阶段二手手机交易主要市场还是在线下，和C端的面临困境一样，活动受限，B端多个环节经营难度增大、成本上升。 在此背景下，以线上交易为主的转转和找靓机不仅平稳渡过疫情高峰期，还实现了快速的增长。而这次联合618对于新转转集团来说，练兵的意味更浓一些。 正如转转集团公司CEO黄炜在朋友圈所言：618首战告捷，还只是新转转集团旗下的B2C业务。要知道，还有C2C、C2B和B2B；业务模式之外，作为综合性二手交易平台，还有图书、服装鞋帽、家具家电……难怪在618前后，两方团队的管理层都透露，融合过程中，大家发现还有很多新的增长点。 对于二手手机市场格局的走向，温言杰曾直言，新的转转集团已经结束了市场巷战，第一和第二的合并对于其他玩家来说已经没有机会。 这也意味着，市场格局已定的背景下，转转集团能够去开拓更大的二手市场前景和深耕产业链条，进一步巩固集团在二手市场的领先位置。
“二手交易其实并不是一个小众人群的行业，特别是在新的经济周期中，人们的消费观念越发理性，物美价廉的二手商品会成为满足人们多元化消费需求的重要选择之一”，黄炜已明确表示，转转集团会持续加大对二手非标领域基础设施建设的投入，以质检、质保体系建设为抓手，以用户为核心，通过产品和服务让卖家更省心，让买家更放心。而马太效应下，资本、行业和市场资源也都会向头部倾斜。 因此，618首战告捷，只是起点。 在万亿二手市场的蓝海中，想真正改变二手市场现状、让闲置物品流转出价值的新转转，已经踏上新征程。 本文首发于微信公众号：熊出墨请注意。文章内容属作者个人观点，不代表和讯网立场。投资者据此操作，风险请自担。 （责任编辑：董云龙 ） |
