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疫情爆发以来，武青直接面对的是供需两侧的不平衡。有些客户要的机型他手上没有，即便有，可能会存在一些问题不能直接卖，比如屏幕、电池的问题，需要去做一些维修处理，更换配件，但是维修更换的服务商还没有上班，这台手机就不能卖，于是导致整个销售的不畅。 小商家没有自己的质检团队、维修团队，各种零部件都要靠平时的互相窜场。 在这个协同的网络之外，每个商家的自负盈亏正面临着失衡。原先固定成本下，手机的出货量和利润构成了整个生意盘。但在疫情冲击中，商户的成本不变，整体交易量下降，经营的平衡因此打破。 在回收宝高级副总裁熊洲看来，这样一个失衡的情况，可能会倒逼着整个二手行业商家去走更加精细化运营的一个方向，或者去建立更多渠道，线上加线下，增加自己整个业务的风控能力。 作为成长于深圳的一个手机数码回收平台，回收宝是很多华强北商户的供货渠道，同时也是出货渠道。回收宝本身面向C端用户回收二手手机，再进行分类，10%的高品质产品直接出售给C端消费者，5%的功能机直接做环保处理，而中间85%的手机则供应给全国各地的二手电子产品商户。
“我们大约有60-70%的货源来自于回收宝之类的回收平台。”郭铭告诉「电商在线」。 另一头，当线下生意停滞，货往哪儿出，线上是唯一通道。疫情发生之后，郭铭开始为闲鱼上的卖家供货，每天维持在几百台的出货量。除此之外，还为一些垂直类的二手手机交易平台供货。 从业近20年，郭铭发现行业里线上线下的成交比例越来越接近，“现在线上交易已经达到4成左右。”不管是客源还是货源，都在慢慢地往线上迁移。线下不确定、不可控因素正在催促着商家的在线化，同时，线上的低成本也在吸引着他们。 以平台为例，疫情以来，闲鱼专门为华强北商户开辟了绿色通道：华强北商户只要凭营业执照，就可以提交入驻申请，审核通过后，会有专门的回收商免费验机，并进行手机分级。在闲鱼线上完成的交易，可免除一年佣金，并且有一定的流量扶持。 事实上，对于华强北商户来说，他们的基因里缺少直接面向C端用户的能力。闲鱼架起的桥梁是，通过其验货专区，商户经过回收宝专业检测的手机，可以直接卖给平台上的个人用户，减少了复杂的中间环节。
“不管是从经营的整个效率，还是销售的毛利，或者说销售能力、运营能力的持续提升，都是给二手手机行业一个全新的机会，之前是没有的。”熊洲表示。 对于郭铭来说，顶着几百万的库存压力、用人及租金成本，现在唯一可以做的就是去找更多的渠道，加速自己的产品和生意链条的在线化，并实现更加精细的运营。 熊洲提到，华强北的一些大商户，除了线下部分，还会做线上的分销，可能会让整个经营相对稳一些。但是对于一些不具备线上运营经验，不那么灵活的商户，如果急着资金回笼的话，就要去做降价处理，造成资金的损耗。对于一个高度依赖于现场交易的场景，当线下停滞，整个生意的打击面很大。 武青不寄希望于市场复工能够马上带来流量，最近也开始了线上平台的探索，闲鱼、转转等闲置交易平台都成为研究对象，“除了往线上做一些转型，我现在还想不到别的（自救）办法。疫情期间我们一直在琢磨如何去做线上模式，目前在跟闲鱼联系。” 在华强北，很多商户面临着类似的困境。 千机千面，等待二手手机行业的标准化 有人说，华强北熙熙攘攘，皆为利来，皆为利往，却少有人去思考“华强北”自身的未来。他的未来到底是洗不掉的山寨标签，还是见风就追的快速反应能力，美妆、区块链能否成为华强北的新属性，而属于华强北的电子底色能否被重新整合，成为一块鲜亮的名片？ 郭铭属于那批重新在华强北电子底色上“耕耘”的人。他能感受到行业在发生变化，“原本二手手机行业是没有标准的，现在爱回收、回收宝这些企业的出现，相当于是给了行业一种等级标准，对于货的判断会更加精准。另外，还多了一些规模化的出货渠道。” 从前，这个行业没有标准，每一个华强北的手机商家都深知这个道理，只能凭借买卖双方达成的共识，但是，随着数字化的发展，当下是无限接近标准化的时刻。
对于千机千面的二手手机来说，如何去做标准化的流通？ 在熊洲看来，第一，需要建立非标商品的信息标准化，能够让商户和用户在一个体系里去辨别一个二手手机的状态和价值；第二，建立服务的标准化，涉及到质保和售后服务等体验。 但是在当下，整个行业的标准尚未完全建立。在华强北，从业者参差不齐，不同的老板有着不同的经营策略。无论是一台一台地卖给C端用户，追求单台利润；还是走大批量订单，去做短平快的生意，都是存在即合理。 但是疫情冲破了这个平衡，华强北将以一种怎样的姿态去重建？将怎样去赋予这1.45平方公里的土地一个新的未来？ “二手手机市场的未来，一定是行业的标准化，包括产品、服务、整个链路的标准化，这是所有华强北商户需要共同去解决的一个问题。”熊洲说。 （应受访者要求，文中武青、程涵、郭铭为化名）
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