天天315：诸城市民手机套餐遭到中国移动随意修改

　　案情

　　2019年5月12日，诸城消费者协会接到本市刘先生反映，其手机之前每月花费7元左右，4月份中国移动公司私自将其手机套餐更改为31元套餐，且前期也私自给其更改套餐（将室内电话费用每分钟0.08元更改为0.15元，长途费用由0.3元降为0.2元）。其认为多次更改套餐未经允许不合理，望部门协调按照消协相关规定3倍罚款退还给其，望处理。

　　处理情况

　　接到投案后，协会工作人员立即对中国移动展开了调查。

　　经调查，来电人反映情况属实，经协商，移动公司同意恢复0.08畅听卡，给来电人退还话费50元。

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