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而在这场混战中无暇他顾的各个企业，如今要思考的问题又多了一个：如何不被行业负面消息拖累，一边“转危为机”、全身而退，一边与同行竞争、占领更多阵地？这不仅是学而思和嗨学网两家机构的问题，更是整个在线教育行业当前面临的困境和难题。 毕竟，企业危机一旦被放大，可能不再只是个别企业问题，容易引发行业危机。 如果好未来足够敏锐，也许就会发现，学而思的被约谈不仅是一个危机，更是一个关乎企业未来战略布局的节点。 此前已在这场声势浩大的战役中投资巨大的好未来，如今已无后路可退。 是背负着这个“污点”继续毫无方向地砸钱？还是积极部署、“转危为机”？考验的不再是好未来砸钱的魄力，而是“把钱花在刀刃上”的技巧和艺术了。 面对污点，应该拿出让公众信任的价值观，让人们看到平台的优势，而不是见招拆招，走走流程。 诚然，对好未来和嗨学网而言，想办法将身上的污点擦洗干净是当务之急。不过，今天的公关，其魅力不限于调整公共关系，而是这种调整还能爆发有效的传播能力，让路人更深入的了解学而思平台的优势和价值。 与其把公关模式化，程序化，走过场，何如把营销经费挤出来一部分，在危机公关的过程中，在社交大号上做做文章，尤其是主流媒体的头部大号。 远的不说，腾讯和老干妈大打出手后，用公关的动作和好，这样的事件刚刚结束，真的对风口上的在线教育平台没有一丝启示吗？ |
