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兔系家长，受教育水平较高，知识面广，非常善于和孩子沟通，日常以鼓励引导为主。在课外辅导选择上兔系家长更关注提高孩子的综合能力，会根据孩子的自身状况和喜好报班，因此非常看重在线教育品牌的教学个性化、趣味性以及教师素养，兔系家长对价格不敏感，当认定某个品牌有效时，也会考虑更多投入。
佛系家长，通常收入水平较高，对孩子的教育讲究顺其自然，在课外培训班选择上以孩子的意愿为主，孩子喜欢就报名，精简课程、适当补习，最主要的诉求是希望孩子能增长见识、开阔眼界。因此，佛系家长在选择教育品牌时，更注重师资质量和课程的趣味性、个性化。
不论是鹰系家长、兔系家长还是佛系家长，个性化的教学方式是绝大多数家长的共同追求。每个孩子由于智力条件、知识基础、学习习惯等各不相同，在实际教学过程中，只有因材施教的个性化教学才能达到更高质、高效的学习效果，但这在普通的课堂上因多重因素难以实现，所以能否根据学生特点定制最合适的教学方法、最大限度发挥学生的学习潜力，是家长群体在选择课外辅导品牌时一个越来越重要的衡量标准。
随着经济发展，主力人群80后父母教育消费观念升级，以及90 后、95后父母加入教育大军，对于孩子个性化、差异化教育的刚需，为多元化教育发展提供了强大动力。这也是学科一对一品牌使用度、认可度和满意度均高于其他品牌的根本原因。目前，不少大班课品牌也在无法改变既定教学模式的基础上，通过设置辅导老师，利用AI技术，来进行辅助个性化教学，都是对高互动、个性化、高效教学的追求。 中科院专家在解读K12在线教育趋势后认为，未来在线教育品牌如何整合运用师资、技术、服务等方面的资源，打造全流程、封闭式、定制化的个性化教育体系，将是各个品牌发力的一个重点。这不仅是某一品牌赢得广大用户市场的砝码，也是未来在线教育甚至整个教育行业发展的必然趋势之一。 口碑是K12在线教育消费用户选择品牌的重要参考 不管是来自哪一线城市，K12在线教育用户在选择品牌时，更信服亲朋友有推荐的产品，在一二线城市高达52.1%，三四线城市超半数达51.2%。这一数据也进一步说明K12在线教育品牌“口碑传播”的重要性。
家长用户对多元化教学的渴求以及对教学效果的日益严苛，对教师团队的素养、教学方式的差异化、课程内容的个性化设计以及课程体系的完善，甚至对课后高频高质的服务也提出了要求更高要求。在线教育机构必须不断完善自身师资、教研、科技、服务等链条，优化教学体验，打磨产品，才能获得用户的口碑和青睐。
这也导致规模较小，资质不佳，运营不健康的企业在政策和用户多元化教学需求面前难以维系，率先被踢出角逐场。优质师资、资本、用户等优势资源不断向头部企业倾斜集中，实力强劲，有口碑基础的学而思网校、掌门1对1等行业头部在完善自身盈利模型基础上，尝试精细化运营，也将迎来下一个黄金发展期。 在消费需求旺盛、政策扶持、技术和资本推动等多重因素叠加下，K12在线教育市场被快速催熟，迎来更为激烈的行业竞争。对于身处其中的在线教育企业来说，一手掌握用户多元需求，一手把脉行业发展趋势，只有逆境中不断积累，才能在顺境中厚积薄发。 |
