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少儿美术教育品牌缤纷鸟美术教育集团总裁杨新武告诉记者，集团为应对此次危机成立了7个项目组，最核心的工作就是让所有老会员集体上线。他表示，目前接近70%的老客户已经完全上线，完成线上产品的交付。在他看来，疫情加快了缤纷鸟此前就设定好的OMO模式进程。此外，团队的磨合程度、公司对于成本的把控能力以及创新能力和工作效率都有较大提升，为迎接疫情后更旺盛的市场需求打下基础。 “突如其来的疫情确实给公司带来影响，但疫情期间我们所做的复盘、调整、升级和改造，也一定会给公司经营带来新的生命力，”王宇豪说。 逆境突围 教育线上化加速行业洗牌 在许多教育培训业内人士看来，疫情虽然带来许多困难和挑战，但也存在新的风口。尤其是线上教育的加速崛起，让不少企业看见了机会。 到目前为止，全国各地的学校仍不具备大规模返校上课的条件，3月30日，北京市发布了4月13日起开展中小学线上学科教学的通知，这意味着本学期的部分课程将通过“线上教学”的形式完成。不少业内人士认为，这些政令的颁布和实施对于教育行业来说是一次重要的行业变革，“教育信息化”的进程将大幅提前，“线上教学”常态化在未来的教育教学中将成为可能。 杨新武告诉记者，公司提供了很多免费的公益课程，为很多想要在家学习美术课程的孩子提供了服务，因此2020年1-2月服务学生的数量较2019年同期增加近30%。 “很多家庭因为疫情开始接受在线教育，家长有了很多的选择空间，但是，从视听到真正留住一个用户，其实比拼的还是我们的内力，”在线少儿数学思维教育平台豌豆思维联合创始人兼总裁于大川说。在他看来，课程质量、教学结果是最终影响教育发展的根本因素，因此还是要确保后端的服务质量，用精细化的运营和好的学习效果，来留住学员和用户。 “互联网的快速发展加速了线上线下融合的过程，也必然会让体育培训行业的模式发生深刻的变革，”潘杨说。在她看来，体育培训一样可以有双师制，即“明星教练+体系化的课件+线下教练陪伴式”的教学，加上日常的线上陪练。随着科技的进步，体育培训教学的线上化还会有无限的可能。 “线下的学生纷纷转到了线上，所以公司收入虽然在降低，但是订单量比去年同期却有翻倍增长，整体企业经营状况比较平稳。”张小龙表示，作为企业，面对疫情应该主动地适应变化。“尤其要在条件受限制的情况下，如何更好地维护企业的发展，包括为用户提供线上化的、更好的替代方案，我觉得是我们企业本身即便没有面临疫情也应该去探索的。”张小龙认为，未来学习在线化可能成为主流趋势，教育培训行业必须更好地和信息化、互联网结合。 在集思学院创始人、CEO沈聪看来，有“危”就有“机”，如何抓住机遇，是最大的挑战。他认为，面对这样的机遇期，第一要保证在线课程的教学质量和教学效果，第二要注重在线课程以及社群的交互性，重视学生的反馈。 整体看来，业内人士仍对教育培训行业前景较为乐观。“至少3月份的情况就明显好于2月份，我们大量的教学工作已经在恢复，”刘斌立表示，行业的回暖是必然的，对企业来说，经过这段时间的修炼内功，未来竞争能力、抗风险能力和适应能力会更加强。 “疫情可能会加速行业洗牌的到来，因为运营成本压力、人员稳定性、现金流等达不到生存的指标，一部分中小机构会被淘汰，这样就有了更多的市场空白，因此未来会有更多机会出现。”吴京说。 两大痛点亟待消除 行业期盼政策支持 在有序推进复工复产的过程中，各地纷纷推出税费减免、社保缓交等政策，为企业提供有力支持。多位教育培训业内人士表示，希望未来在房租减免、融资支持等方面得到更多支持。 “复工流程网上申报即可，非常方便，此外广州、上海等地区有税收减免，同时还发放防护物资，给我们企业提供了强有力的帮助和支持，我们也收到了来自广州政府提供的口罩。”于大川说。 王宇豪表示，目前的社保减免和优惠政策可以从根本上降低企业的用人成本，对公司帮助是最大的。他同时认为，对于整个行业来讲，未来可能更需要针对公司业务的补贴和政策支持。 此外，房租成本高、融资贷款难，是多位从业人员提出的现阶段企业经营“痛点”。 郁菲表示，体育培训场馆需要大面积的土地，通常都是用租赁的形式，而且租赁的都是非国有产权性质的土地，因此无法全部享受已有的租金减免政策。“房租是我们成本的大头，另外一个是贷款，希望能给我们引入一定的血液来支持。”她表示，对于中小企业来说，没有重资产抵押的情况下较难获得银行贷款，希望可以适当开放信用贷款。“我们现在面临的是2到3个月没有收入的情况，确实急需要现金流流入，但是对于我们来讲，可选择的融资手段非常有限，”郁菲说。 据悉，目前已经有多地政府针对这一情况出台政策为企业提供支持。据4月5日北京市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上发布的消息，北京市在疫情期间融资担保机构担保放款已经超过10亿元人民币，支持企业超过140余家。北京金融监管局会同市人才局等部门制定疫情期间人才金融服务政策，推出“人才贷”产品，精准支持高层次人才创办的企业，提供低息无抵押无担保的信用贷款，银行信用贷款额度最高可达到5000万元。重庆市则为受疫情影响的住房租赁企业在今年2月3日至9月30日期间获得的银行经营性贷款提供融资支持。上海市提出，中小企业承租本市国有企业的经营性房产（包括各类开发区和产业园区、创业基地及科技企业孵化器等）从事生产经营活动的，先免收2月、3月两个月租金。 “对于我们中小企业来说，疫情发生后，政府推出房租、税费减免及社保缓交等举措，这些都有一定的支持作用，”杨新武说，“对于培训教育机构来讲，房租是非常大的成本，未来希望在房租减免方面能有更大支持力度的政策出台。”（记者 黄可欣）
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