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受新冠肺炎疫情影响，线下教育培训行业受到较大冲击。《经济参考报》记者近日采访多家教育培训行业企业发现，受访企业大多面临现金流紧张、场地租金和维护成本大、校区关停、融资困难等难题。面对这一情况，多家企业开始转变经营模式，积极调整公司战略，谋求在逆境中突围。 据了解，目前，教育培训企业复工复产正在有序推进。此外，尽管形势严峻，业内人士对行业前景仍持乐观态度，认为危机中亦有风口存在。一方面，此次疫情将加速行业洗牌；另一方面，教育培训行业迎来新的变革，“教育信息化”进程或大幅提前，“线上教学”常态化有望成为现实。 营收骤减 行业遭受巨大冲击 《经济参考报》记者了解到，受访企业的经营均遭受不同程度影响，部分企业的线下业务大幅缩水。此外，企业在营收骤减的情况下仍须支出人员、场地等成本，给企业现金流带来挑战。 “我们原计划是今年较去年同期收入增长200%左右，现在受到疫情影响，增长几乎减了80%。”互联网教育平台粉笔网CEO张小龙坦言，公司本来正在布局产业互联网，将线上线下逐步融合，但受疫情影响，线下业务大幅下滑。 在美悦少儿钢琴创始人兼CEO杨玉兰看来，企业在这一时期需要在最短的时间内调动所有的资源、人力，巩固线上业务成果，实现自我造血。“大年三十下午六点我接到电话，我们在北京新开的几家门店原定的装修工作、新一批的移动琴房的定制工作、学员上课等短期内都不能进行了。” 杨玉兰告诉记者，2020年是公司原计划OMO战略线下业务部分拓展年，因为疫情关系，进度被迫暂停，公司的原定计划全部被打乱。“每个企业都面临现金流的真正危机，所以我们动作要更快，才能迈过这道坎，接到电话当晚11点，我们召开了紧急内部会议，开始制定线上业务计划。” 优肯篮球创始人兼CEO丁仁海则告诉记者，疫情发生以后，自己比平时更忙了。“因为要去积极沟通很多场馆的甲方，跟他们去协调。”丁仁海坦言，青训行业的企业当下是非常艰难、甚至是煎熬的。“我们看到有很多的青训公司或者青少年体能公司都已经杠不住了，陆续在申请破产，也在转卖，说实话有几个朋友也在问我要不要买他的公司，这个真的是蛮难的。” 一方面，线下门店关停、原有项目取消等一系列突发情况需要企业迅速应对，另一方面，现金流紧张、人才流失等挑战也接踵而至。 海帆亲子游泳创始人兼CEO吴京告诉记者，疫情期间，公司的现金流仅达到2019年同期的10%左右。现金流骤减，给公司带来很大压力。但是在他看来，除此之外，团队在特殊时期是否能凝集在一起、疫情结束后如何快速恢复员工的生产力，也是公司要面临的挑战。 教育科创平台寓乐湾创始人兼CEO刘斌立则告诉记者，对于公司来说，挑战一方面来自经营层面，另一方面来自人才流失。“将近200所校区关停，未来全国的校区都面临服务体系重建的问题。” 部分企业则更担心疫情对消费者信心造成的影响。出走世界义工旅行创始人兼CEO王宇豪告诉记者，疫情发生后，一开始部分团期被取消，随后整个寒假后续的所有团期都被逐步取消了。对此，王宇豪有些无奈地表示，每一次团期取消，都意味着近千名参与者所有相关行程的退订，一方面带来大量沟通工作，另一方面公司面临大量的退款，给现金流带来非常大的压力。 王宇豪告诉记者，与目前的危机相比，他更担心的是未来大家的出行信心何时能恢复。“我们的项目出行高峰是寒假和暑假，届时大家是否还有出行的信心，实际上是非常非常大的一个未知数。” 万域芳菲冰上演艺创始人、CEO郁菲也有类似的担忧。她表示，疫情对花样滑冰的从业者、学员以及观众的信心会有较大打击，何时恢复存在很大的不确定性。这给公司带来两个方面的影响：第一，学员至少会停冰两个月，可能会导致部分从业者退役转行，第二，由于冰上表演需要在封闭场馆进行，疫情结束后观众何时能走进场馆观看，也是未知数。郁菲认为，这一部分影响预计需要3到6个月时间才能逐渐消除。 “第一季度本来应该是一个销售旺季，但是现在全部收入为零，没有任何收入。”郁菲告诉记者，花样滑冰冰场维护费用不菲，“在没有收入的情况下每个月要支出100万元的成本，还要面临未来学员信心丧失的问题，这对于整个行业来讲都是一个巨大的冲击。” 修炼“内功” 全方位应对挑战 在办公方式、经营模式上，各家企业迅速推出应对举措，积极应对疫情带来的挑战。在不少企业看来，此次疫情是自我调整的好时期，应借此机会提升产品质量、优化管理、创新模式。 张小龙表示，当前企业已经基本复工，一半左右员工采用了居家线上办公的形式。“目前看来，线上办公的协作效率较高，效果不错。” “一波又一波的焦虑不停地来袭，我们能做的，其实就是面对它和解决它。”吴京告诉记者，危机反而催生了公司一系列前所未有的创新，“因此，可以说疫情给我们带来了生存的挑战，同时也是发展的机会。”吴京表示，疫情期间公司做了一系列免费的线上课程，让孩子能够在家里进行锻炼。同时也第一时间分析了企业的经营状况，进行了未来3到6个月的财务预测，对员工的工作安排和薪资发放做了阶段性的规划和安排。 在郁菲看来，疫情期间是一个难得的修炼“内功”的机会。她表示，疫情来了之后，公司必须积极应对，尽可能减少损失。为此，公司把教学内容尽可能转到线上，提出了“停冰不停练”的口号，希望引入尽可能多的学员参与线上教学，包括直播、录播课程，以及增加互动、推出打卡训练等。“我们也要求自己的教练员要保持技战术水平，保证他们自己不生锈，”郁菲说，此外，公司还在抓紧时间研发产品、提高服务，升级了教学课程，细化了服务标准。 “我们教练现在全面向网红迈进，”青少年体智能格斗培训品牌袋鼠达达格斗学院联合创始人潘杨说，团队一方面调整运营重心，加大线上的投入，持续推出各种公益直播、录播课程，另一方面抓紧搭建线上流量平台。 记者了解到，不少教育培训企业都利用网络平台推出了直播、录播课程。丁仁海表示，除了做直播课程，还通过“打卡”交作业的方式让学员持续跟教练产生互动。 部分企业加大线上业务投入后，客户数量和消费次数在疫情期间不降反升。据杨玉兰介绍，与疫情发生前相比，公司人均消课量提升了40%以上。杨玉兰介绍，这得益于公司在疫情发生后迅速整合资源，制定了一系列新的运营策略，一方面积极提升服务质量，另一方面联合线上主流媒体平台，开放线上公益课。“这些举措迅速落地后，课程需求显著提升，我们还联合琴行机构助力从业者，招募老师，解决了一些钢琴老师的就业问题。”杨玉兰说。 |
