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伴随着互联网、人工智能等技术的飞速发展，教育行业呈现出一片欣欣向荣的景象。教育培训行业不断增加自己的客户人群，开拓了很多获客渠道，客户体验和品牌效果，就显得尤为重要。电话销售是其中一种重要的业务模式，如何提高销售品质和转化率，正是“普强智能语音质检分析系统”提供给各家机构的选择之一。
嗨学诞生于2010年，2016年经国家科技部认定为高新技术企业，经过九年的发展，现已涵盖中国建造、会计、司法和医卫等主流职业领域，是国内领先的规模化发展，盈利水平健康、增长良性，跨领域发展的互联网教育公司。 经过前期的对比考察，在与普强细致地沟通需求后，嗨学决定部署普强的智能语音质检分析系统，对电销录音进行质检，以完善和提升服务品质，提高学员满意度，打造良好口碑。 普强的智能语音分析系统在与嗨学的测试阶段，已经达到了全文识别准确率达85%以上；再根据嗨学提供的质检规则，梳理、建立了近百个质检模型，现阶段对电销录音实现100%全覆盖自动质检，模型命中率80%以上，质检效率提升60%以上。 “人工智能+教育”已成为教育培训行业的关键词，教育培训行业渴望通过提升客户品质带动销售增长。人工智能从哪里切入？现有的海量语音资源即是突破口。运用语音识别、语意理解、自然语言处理等技术，充分挖掘语音大数据，精准定位目标客户需求，提供差异化的营销产品和服务，最终将数据转化为商业价值，从而实现自身转型。 |
