|
通过支付宝端各个中心化入口，以及自运营玩法带来的流量，让良品铺子品牌轻店小程序的流量激增，疫情期最新数据显示，近7日访问良品铺子轻店小程序的活跃用户环比增长464.10%，小程序近4天交易笔数环比提升91.3%。 6、郑州完美校园：这是一家专注于校园服务20年的企业，为全国1000多所高校提供线上缴费、人才服务等SaaS服务。疫情期间，完美校园察觉到收集上报学生健康信息，在学生返校季帮助高校减少学生人群的聚集是刚需，因此紧急在支付宝小程序内开发了返校签到、健康打卡、人才服务等功能。上线健康打卡服务后，完美校园支付宝小程序DAU20多万，较日常提升了20倍，日均新增用户1万名。 7、成都言几又：言几又目前在全国有62家门店，原本春节期间是书店的销售高峰期，全部门店不打烊。结果疫情使得全国近一半言几又闭店，客流和销售额断崖式下跌。于是言几又在2月初提出像点外卖一样点一本书，仅仅7天时间就快速上线饿了么，又迅速上线了支付宝小程序。全国30多家门店入驻了饿了么，消费者手机下单，只要半小时图书就能送到家。 书店不像餐饮店，SKU有几百甚至上千个，这对运营对接、员工培训要求很高。和饿了么的新零售尝试，不仅仅是疫情期间的应急之举，未来或将成为常态化运营的一个新模式。像言几又上海长宁来福士店已经在尝试把配送范围从3公里扩大到更大范围，让更多的读者享受到这种极致的买书配送体验。对于言几又来说，这是加速线上服务、深耕会员服务的大机会。 支付宝披露的其他数字化典型标杆案例还包括汉堡王、美宜佳、首展付呗、奈雪的茶、万宁、中国移动、青团社、货拉拉等。 从这些案例来看，传统的线下服务业商家，通过灵活选择对阿里商业工具的综合运用，不仅获得在疫情期的线上抗疫复工自救能力，也展现了商业长期思考，拓展了面向未来的新核心能力。总之，不论是在线上寻求新能力的商家，还是为企业提供相应服务工具的服务商，均可望从支付宝此次力度空前的开放行动中进一步获益。 天虎科技 罗曙驰 |
