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-“天翼云会议”:即时召开、即时到位、即时落实； -“天翼云课堂”:帮助中小学实现“停课不停学”； - “天翼高清优品包”:提供更好的生活资讯服务，让广大用户安心宅家。 来电名片 厦门网讯（厦门晚报记者黄琪通讯员吕栎）“金山街道防疫热线给您来电话，请您接听。”小王是金山街道辖区的党员志愿服务者，看到手机上显示的信息，立即接通电话了解自己参与志愿服务的具体内容。据了解，这种“来电名片”是厦门电信在疫情期间推出的六项暖心服务举措之一。 面对严峻的疫情形势，厦门电信快速响应、积极部署，通过“六项暖心服务”举措，第一时间助力街道、社区加强疫情防控工作。 “来电名片”亮明身份“智能音箱”推闽南话版 厦门电信相关负责人告诉记者:“当前‘足不出户宅在家’已成为最佳防疫姿势。在疫情发生初期，公司第一时间号召客户经理，展开客户关怀工作，了解客户需求，以最快最好的方式解决客户实际需求，坚定与客户在特殊时期共度时艰的决心，体现国企担当，助力疫情防控。”厦门电信各个分公司都积极行动起来，向所属社区进行“六项暖心服务”的推广，并取得了不错的成效。 针对社区居委会、乡镇村委会等需要电话联系具体清单人员的需求，湖里分公司仅用两天时间，就为金山街道开通“来电名片”331部，用于疫情防控宣传。通过快速亮明身份，提升电话接通率，提高电话公信力，加强了防疫宣传和联系效率，预计来电名片需求将达20万次。为金山街道五通社区城中村主要出入口安装25路“天翼看家”，高效实现“社区、厂区、农村乡镇”相关区域的远程监控。 集美分公司在杏林街道宁宝社区、杏北社区、西亭社区等多个社区推广“智能音箱”，方便社区工作人员将手机编辑好的疫情防控文字信息，迅速转化成语音播报，并且还可以选择用闽南话进行广播，提高了疫情传播的接受度，帮助街道、社区共筑防疫长城。同时，配合杏林街道、杏滨街道发送疫情防控宣传短信共计30万条。 简化流程快速开通业务免费开放热门教育内容 除了多项硬核的信息化产品助力疫情防控外，厦门电信还以“急用户之所急，想用户之所想”的服务宗旨，进行了多渠道、多方面的服务优化，让用户深刻感受到“用户在哪里，电信服务就在哪里”。 得知市教育局拟开启网上课堂而面临带宽不足的问题，厦门电信为市教育局申请免费临时提速，通过简化流程缩短了业务开通时限，保证第二天全市高三学生网上课堂顺利开课，并结合实际需求，推出了“云课堂”和“云会议”等产品。 某知名教育机构3万余学员培训课程无法正常开展，为了更好地实现“停课不停学”目标，最大限度减少疫情防控给教育机构及其学员带来的影响，滨北分公司为其开通绿色通道，不到5分钟就完成全程审批，19条精品宽带在签约半天内全部出单，同时积极协调跟进安装进度，解了客户的燃眉之急。 而针对多数只能宅在家的市民，厦门电信专门免费开放热门影视、教育等内容共计1000部，还推出0.99元开通优品影视包或教育包，可观看芒果、百事通等八大网站及院线大片、学而思课堂、新东方教育等内容，享受超级优惠，让广大市民可以安心宅家。 |
