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泉州燃气客户服务中心。东南网记者 陈培源 摄 施工方回应：入户安装受天气影响 正常报装期在3个月左右 记者来到泉州市燃气有限公司客户体验中心进行咨询，大厅工作人员告诉记者，用户在交费后如果遇到未上门安装的情况，可以拨打燃气公司服务热线95158转2，施工人员会入户进行安装，“因为泉州地区都在装表，所以大概需要等待7—15天上门安装。”针对陈女士的情况，记者拨打了与其对接过的负责人严先生电话，他解释说“5、6两个月都在下雨，天气不好我们没办法进行高空作业。”待天气好转后，施工方将“尽快安排安装”。 泉州市燃气有限公司相关负责人告诉记者，天然气管道入户安装正常的报装期是在用户交费后三个月左右，“我们总共有515个小区，近70个社区，3000栋楼栋左右在进行大规模轮转报装。”前坂新村的天然气安装分为2017年、2018年、2019年三个批次，三个批次中还分为8个小批次，“因为报装时间不一样，而且有的用户是零散报装，所以现在都是进行有规划性地电脑派工。如果有比较着急的或者情况特殊的用户，我们也会先帮忙安排，比如刚好小区有3月份报装或者5月份报装，电脑系统会自动调出派工，我们会一起安装。”该负责人表示，尽管目前施工人手充足，但由于安装覆盖面大，入户安装“也不是想派哪里就派哪里，需要按批次进行集中安装”。 该名负责人表示，入户安装涉及到高空安全问题，在雨水天气会受到一定影响，“下雨后有些墙体太滑了，施工队想做也不敢动。”此外，为配合中、高考时间，施工班组也会相应调整安装时间。据介绍，泉州市燃气有限公司会在官方公众平台“泉州燃气”公示每个小区的天然气预估安装时间，每个社区基本也有驻扎施工小班组，尽量做到一站式服务。 |
