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东南网讯 “我这里有位老人卧病在床，密码忘记了，无法到银行办理业务，请问怎么办呢？”5月24日下午三时许，建行南平分行营业部接到了南平山海老人院打来的求助电话。 为了尽快解决老人的燃眉之急，建行南平分行营业部立即启动绿色服务通道，由网点党员志愿者服务队队长胡志诚与高级柜员李建萍双人一同前往山海老人院。在确认业务申请人成老伯神智清醒后，该行两名经办人员根据成老伯提出的申请和授权意愿，按绿色通道服务流程为其办理了相关授权书，并告知成老伯儿子，可以随时持授权书、有效身份证件等材料到建行南平分行营业部申请办理代理密码挂失业务。成老伯和他的儿子对此连声道谢。 胡志诚介绍道：“绿色服务通道是银行‘铁打’的制度与‘人性化’服务的完美衔接，既做好了风险防控，又有效延伸了客户服务半径，丰富了客户服务手段，真正实现金融服务‘零距离’。”（建轩 陈智娟） |
