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近日有市民反映ofo的退押金按钮成了灰色，想退押金却无法通过点击按钮来实现。对此ofo表示，退押金按钮变灰属于正常状态，这是ofo为了挽留用户的正常设置，不存在不能点击的情况。不过记者发现，目前福州的ofo用户的确很难退押金。 “小黄车现在不仅押金难退，车也少了。”昨日，福州某论坛上的一名网友表示，ofo退押金按钮变灰后不好操作，但多点几次还是可以操作的，只是押金迟迟无法到账。还有一名网友表示，他4日点击退押金按钮申请退199元押金，昨日还没有到账，拨打客服电话也迟迟无法接通。 据了解，年初以来福州各级市场监管部门收到关于ofo的投诉有数十条，投诉内容基本都是押金无法及时退还。台江区市场监管局上月曾约谈ofo小黄车福州地区相关负责人，要求其配合处理消费者诉求。当时ofo福州分公司相关负责人表态称将与总公司积极协调，目前分公司已指定专人负责处理投诉事宜。据了解，由于ofo资金链存在问题，全国很多用户的押金都迟迟无法到账。 此外，目前福州市场上的ofo共享单车数量已经大为减少，福州一名ofo的前员工表示，这是因为ofo工作人员大量减少，难以及时对车辆进行维护导致的。 |
