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华广网1月20日福州讯（吴勇）记者今天从福建省政府新闻办召开的“2020福建省春运工作情况”新闻发布会上获悉，中国铁路南昌局集团有限公司春运期间创新多项服务举措，进一步提升旅客出行体验。 据介绍，春运期间南铁管内沪昆、合福、昌赣、杭深等线路91个高铁车站实施全面推行应用电子客票。电子客票实施后，旅客检票通行时间缩短30%以上。 候补购票服务扩大至所有旅客列车，旅客如未能第一时间购买到所需车票，可在12306网站和“铁路12306”APP上排队候补，每个人可以预约两个时段的4张车票，只要有退票或余票，系统会按排队顺序购入。目前候补车票兑现率超80%。同时，12306网站的业务办理由之前的每日6时至23时调整至6时至23时30分，网购车票时间得到进一步延长。 港澳台旅客购票自助服务范围进一步扩大，在管内沪昆高铁、杭深铁路车站加装18套台胞证读卡器，共有42个车站、51台自动售取票机具备台胞证读取功能，实现管内沪昆高铁、杭深铁路所有车站，以及南昌、福州、厦门等重点车站全覆盖。 2020年春运，南铁管内可实现互联网订餐的车站，由原来的南昌西、福州、福州南、厦门北4个站扩大到10个，新增的6个订餐车站分别为：泉州、莆田、南平市（原武夷山东）、上饶、鹰潭北、宜春站。在部分动车组列车上推行扫码订餐服务，旅客在座位上扫描指定二维码即可订餐。 另外，在已有短信、微信、支付宝等通知形式的基础上，推出12306手机客户端通知，及时提示旅客关注的客运信息以及铁路站车动态消息，共享高铁车站到发车次、检票状态、正晚点情况等内容，方便旅客实时掌握出行信息。 |
