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第七，鲁班到家专属智能咨询系统全新升级，打造“咨询+功能”强大体验，大大提升客户需求匹配度与操作便捷性。将企业客服流程简化和智能化，降低企业在客服人力和成本上的投入，提高客户服务效率! 第八，为保障服务品质，鲁班到家还建立了服务监测系统，不仅设置服务追踪节点，全程可视化管理，还从服务的态度、时效、诚信、质量四个维度，建立了6大保障机制：1)一年质保：平台所有师傅服务，提供一年免费质保期;2)平台担保：每笔交易均由平台担保，服务满意再结款;3)先行赔付：如用户的权益受到损害，平台承诺先理赔;4)差评免单：由服务问题导致的差评，免去本次服务费;5)专业保险：每笔订单都有专业保险保驾护航，零风险;6)纠纷仲裁：服务纠纷导致平台仲裁，公平公正不包庇。 据悉，目前鲁班到家已经成为淘宝极有家、天猫无忧购、京东等知名品牌的全国指定安装服务商，合作超过30万企业，服务3000万家庭。 家居定制的时代已经到来，企业想要进一步撬动市场增长就必须将初心落到“服务”。通过营销手段圈住客户并激活客户消费，通过服务手段留存客户，打造“产品+服务”的双向竞争力，才能在激烈的定制市场竞争中获取****的话语权。而鲁班到家作为定制家居领域目前****的全国服务平台，正好可以帮助企业快速实现服务内容布局，从而构建核心竞争力。 投稿邮箱：chuanbeiol@163.com 详情请访问川北在线： |
