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2）不利表现
▍合规风险高：研究显示疫情期间，部分站群卖家在无库存的情况下提前预售，导致后期交付体验差，客户投诉增加。加之海外主流媒体平台对站群客户操作方式的不认可，大大增加了大规模封号的可能性，进一步降低了客户体验，从而导致口碑的降低。
同时，站群客户由于其灵活性，疫情期间纷纷转向爆款产品，但投放策略过于激进，为防止不良商品的流入，各媒体平台纷纷出台广告投放的限制政策，合规风险大增。 ▍可持续性弱：站群卖家由于其经营模式，需要持续发现爆款商品，一旦选品失误，没有把握住消费者需求变化，就会导致资金损失。同时，大部分站群卖家单个站点持续时间仅有几个月，难以培养消费者长期忠诚度，形成有效复购，持续性较弱。
3）策略建议
▍警惕经营风险：疫情期间，站群卖家纷纷瞄准了海外防疫用品巨大缺口所带来的商机。但因美国FDA拒绝接收KN95口罩等原因，商务部等部门近日发文口罩等医疗物资出口须执行双重认证。随着管制趋严，获得销售资质的难度大幅提升。
同时，部分国家（如德国）通过海关扣留防疫产品、产品不符合目的地国家标准等问题，都将导致商品被拒收、退货，卖家不能及时回款，引起资金链断裂，经营风险增加。
医疗物资出口管理趋严（图源：商务部）
▍塑造品牌形象：近年来，新兴的电商平台越来越注重品牌建设，如Allbirds、Gymshark、GearBunch等在建立之初就明确了自己的品牌形象，吸引目标用户群体，形成可持续发展。站群卖家可先在自身擅长的领域塑造独立品牌，有利于提高自身知名度，提升品牌溢价，增加销售收入；同时可赢得消费者心智，增强用户粘性，提升复购率。
03结语
面对疫情压力，品牌跨境卖家与站群跨境卖家迅速应对，充分发挥了各自的优势。然而，海外疫情防控的不确定性较高，持续时间较长，卖家的策略也需不断进行适应性调整。大方向上，我们建议品牌卖家借鉴站群卖家灵活性强的特点，销售与现有品类相关性较强的急需品类，同时结合社会责任拔高品牌形象；建议站群卖家借鉴品牌卖家稳定性强的特点，在较擅长的领域构筑品牌价值以寻求长远发展，同时警惕防护产品的经营风险。
疫情终将过去，而各样的市场波动始终存在，只有通过构筑品牌护城河，从赢得消费者的购买选择转向赢得消费者的持久信赖，才能无惧风浪，分享丰厚的跨境电商发展红利。与此同时，近期部分中国新锐品牌在海外资本市场上的失信表现，也对中国品牌的全球化进程造成了负面影响。品牌建设是一个系统工程，需要有中长期的规划，同时也要考虑落地的坚实程度和回报预期，如此，才能充分发挥品牌带来的价值，而飞书深诺将以强大的市场洞察和品牌营销能力倾力为中国出海品牌护航。
（责任编辑：宋虹姗 HO031）
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