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这两年，楼市让人不想回头望。 经历了2016年的癫狂，2017年的调控和2018年的稳定，2019年平静到让人害怕。 这两年，马太效应越来越明显。今年有超过40家房企目标是千亿，不出意外的话前五名房企的总销售额就达到3万亿了。 碧桂园已经突破了七千亿。 恒大的造车梦如火如荼。 融创的文旅在全国开花落地。 但这背后的逻辑不知道你有没有看懂。 碧桂园之所以一直是第一，是因为拿地战略。 恒大的多元化之路，是房企里走得最坚决的。 融创之所以跑这么快，是因为布局。 融创在坚定的布局地产+美好生活，从地产开发与服务到文旅、文化，再到会议会展和医疗康养，投资消费升级，构建美好生活。 众所周知，这些方向的纵深发展，不仅考验的是企业对产品的打磨的经验，更考验的是后续能否提供好服务的耐力。 往下深入一层来看，融创是在布局生活的方方面面，志在成为 一个更全面的“生活服务商”。 其中在文旅板块，发展到今天，融创会展文旅已经是中国文旅产业最大的一条巨鳄。能否打造好的产品，并适配好的服务，整个市场都在等待回答。 02 融创要怎么做到？ 大格局。 以融创在海南的布局为例，融创在海南打造文旅度假配套设施总投资超过数十亿元，总建筑面积近100万平方米，在海口、三亚、澄迈、文昌、琼海、万宁、陵水等九城市布局20多个高端精品度假项目，运营十余个全功能度假配套设施。
小细节。 不仅仅是在硬件上发力，融创在软性服务上也有杀手锏——融创心享。 这是融创解决客户旅游度假需求痛点的方法，而且是充分结合海南文化、地域、环境特点而打造的高端度假生活价值体系。 买完海南度假房的客户，又会有新的痛点： 收房前：房子品质如何？在岛外如何了解房屋进度？如何收，怎么去？ 收房时：现场交付怎么样？现场谁都不认识，有人帮忙验房吗？有瑕疵需要整改怎么办？去了只收个房就回来，这一趟岂不是有点亏？ 登岛后：对海南当地不了解，去收房吃住如何解决，周边有哪些好玩的？ 收房后：交房后，怎么置办家具？如何享受后续服务？ 离岛后：海南气候特别，房屋日常无人居住容易潮湿有异味儿怎么办？ 今年融创海南为五千多户业主家庭带来的“心享交付”，完美的解决了异地业主收房痛点。 心享交付是融创海南根据业主在收房不同阶段的需求，为提升业主交付体验感，满足业主期望，形成的特有的一站式交付体系。 其实融创海南的心享交付服务从业主登岛前就开始了。 早在收房前，针对业主远在外地，对工程进度、房屋品质不了解的问题，融创海南开始给全国各地业主写家书，又在郑州、北京、石家庄、成都、上海等地组织岛外业主见面会活动，主动近距离为业主答疑解惑，将项目工程进度、交付流程、心享度假服务、社区社群服务以及软装包特色增值服务等带到业主面前，展示心享交付「服务」的亮点与细致。 来之前融创已经安排专人对业主的房屋进行了测量，让业主可以提前考虑布置软装，还可以提供一步到位的拎包入住服务； 为了打消所有业主的顾虑，融创海南做出了充分的准备，确保交付工程节点及工程品质，也保证交付时间及产品品质方面都没有问题，业主可以预先查看工程及装修动态。
在交付日期临近，即将开展收房时，业主也会收到服务工程师的温馨提示，包含了日期、天气、注意事项等所有细节…… 对于，远走异地收房产生的迷茫，融创还给业主准备了美好生活手册，业主可以报名家宴，也可以定制登岛行程； 融创海南为交付的全流程下足了功夫。帮客户看航班、订酒店、接送机，从上飞机到上大巴车，直到下车到大门前的时间，在每一个环节融创都做了无微不至的考虑。
沿途的风景是最美的，融创海南还在专车配备了随行讲解人员。为业主讲解海南的自然人文景观和游玩攻略，让回家路上可以充分畅想未来生活情境。
穿过植被茂盛的南国风情景观园林，欢乐海岛气息让前来收房的业主赞不绝口。
作为海南的非物质文化遗产，竹竿舞代表着海南的风俗人情。在黎族小伙子和姑娘的带领下，业主们一起跳上一段竹竿舞，黎苗风情特色的节目表演，更是让归家仪式感满满。
从小区入口到交付处，每一位工作人员都经过统一培训，温暖贴心的微笑服务陪伴业主交房的每个环节。 从资料核验区、签约区，再到缴费区，引导业主快速办理手续的收房动线和流程，清晰顺畅、有条不紊。
为了让每一位业主都能安心收房，融创海南设置了严谨的验房标准。在收房过程中，融创特别设置验房工程师协助业主进行验房。 |
