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针对C端市场，主要是以线上+线下销售模式，通过线下体验店、渠道商等提供体验式消费服务，让终端用户可以更好、更全面地了解智能家居产品，满足个性化消费需求，C端用户越来越重视产品的安装、维护等服务。相对来讲，传统制造商在B端市场更具有丰富的经验，而新兴互联网企业则在C端市场占据一定优势。 从落地情况看，当前智能家居市场落地在B端具有规模化的优势，C端落地覆盖范围大，但在产品安装、售后服务上不甚理想，目前仍然是以智能单品销售为主。不过，值得期待的是，通过B端渠道将智能家居生态间接导入C端家庭，不断完善C端产品服务能力，一定程度上也将加速智能家居生态落地的速度。 畅想智能家居未来之路 近年来，我国在人工智能领域密集出台相关政策，更是在2017、2018连续两年的政府工作报告中提到人工智能，把人工智能上升到国家战略的高度。在政策支持下，人工智能与IoT技术的快速发展以及消费升级促进了智能家居市场的快速繁荣。特别是智能音箱、智能门锁、智能网关这样的入口级智能产品在消费市场上全面爆发后，带动了智能家居消费市场快速增长。 当前，采用人工智能技术的交互方式已经基本实现了人和家居的初步交流。未来，通过对家居大数据的开发应用，可以衍生出更多的智能家居服务内容。例如： 与第三方教育系统打通，让学生放学在家也可以获取家庭作业辅导，课程补习等教育服务； 针对年轻父母工作繁忙疏于照顾家中小孩，以及独居老人缺乏关爱的情况，都可以通过智能家居实现远程健康看护，如遇紧急情况还可以委托第三方临时处理； 通过智能家居不仅能完成物业报事、报修、缴费等事项； 还可以通过智能家居与智慧社区无缝对接获取社区平台更多的增值服务。 从产品到服务，无疑是智能家居商业模式的探索之路。 整体而言，智能家居产业正朝着技术创新、互联互通、信息安全、生态整合的方向发展。可以预见的是，在新技术的推动下，未来智能家居将会提供更多、更全面的产品与服务，用户体验也会越来越好，并为用户创造更高的服务价值（来源： 智家头条） |
